服务外包行业新的助力器—云计算(2)

优化管理模式

由于云平台服务的对象是以一对多的方式，不仅是为单一客户服务，当客户有需求变化的时候，可以通过合作协议中的弹性条款，变更服务需求而服务商能很及时很迅速的变更服务内容，而不会给单个服务过程带来很大的问题。另一方面，云计算模式的核心是按需使用。这样客户可以灵活选择自己需要的服务，在选择服务上具有更大的弹性。另一方面，云计算改写IT管理方式，在传统的IT外包下，企业的投资和运维模式是向服务器、存储、硬件、软件、网络等分别投资,随着企业发展的不同阶段不断建立新的系统,这样导致了许多资源重复投资，IT成本因此不断上涨给企业带来不必要的浪费。另外，很多相关联的业务应用不能有效的互通有无,从而形成了许多无用数据和资源浪费,不能及时高效地为用户提供信息,也不能做到全面的数据挖掘和业务分析,这将会影响甚至不能为市场拓展和运营管理提供科学的决策依据。对于快节奏的现代云计算市场下，企业的响应速度是决定企业发展的一个重要性能，以快速适应市场环境的变化。相比之下,云计算模式能够提供给企业一个快速响应的平台，它可以实现企业内部网络化及集约化管理格局,它能降低运营成本、提高运作效率,特别是在IT与运维人员成本方面效果显著。

调整服务外包行业人才需求

云计算作为战略性新兴产业的重点发展领域，引领着新一代信息技术的发展方向，正成为各地加快发展方式转变和推进自主创新的重要突破口。云计算产业人才是云计算产业发展的重要支撑和关键引擎。云计算模式的带动下，IT专业人员的需求正逐步从技术性的具体岗位向企业业务型转变。

随着信息技术的发展，企业管理软件正朝着智能化方向发展，而企业的软件和网络高级设计人才尚未跟上云计算技术的发展速度；由于云计算让互联网应用和企业应用的界限变得越来越模糊，对于IT企业而言，未来懂得最新云计算技术的运营人才需求激增；在云管理方面，未来企业所有的管理思想、方法、工具都要适应云计算时代的特征，因此导致企业对既了解云计算技术，又懂云计算管理的复合型人才需求加大；当企业广泛应用网络和管理软件成为其最基本的管理要求的时候，无论是IT企业还是传统企业，对于能够应用云计算技术的人才都会产生爆发式增长的需求。

对于外包企业来说未来懂得最新云计算技术的运营人才需求会越来越大。未来所有的管理思想、方法、工具都应适应云计算时代的特征，因此外包企业对于既了解云计算技术又懂云计算对管理影响的复合型人才会有很大的需求。
  
3.云计算下带来新的服务外包模式

（1）基于IaaS（基础架构即服务）模式下的服务外包

传统的IT基础设施服务、IT服务、IDC服务，在云计算服务模式的助力下，将形成基于IaaS（基础架构即服务）模式下的云服务，即以服务形式提供服务器、网络、存储和机房以及基于硬件的IT服务。在没有推行云计算模式以前，IT基础设施服务很难做到提供离岸服务，而在云外包模式中，IT基础设施服务，特别是在数据中心和基础设施管理方面，远程基础设施管理将成为可行的运营模式，这是全球服务交付模式的新形态。

虚拟化、云服务以及员工在公司网络上运行个人桌面和笔记本电脑系统等这些相关的趋势都将驱动企业朝削减IT硬件资产的方向发展。在云外包模式下，如果硬件的所有权转移到第三方，那么在整个IT硬件行业的每一层面都将有重大的转移。从而形成整个IT服务领域的重新整合和洗牌。

（2）基于PaaS（平台即服务）模式下的服务外包

传统的软件外包服务，包括软件开发、软件测试、软件支持服务等，将形成PaaS（平台即服务）模式下的云服务，服务商通过统一的云应用程序开发及部署平台，进行内部开发、测试以及与客户的协调开发管理。

（3）基于SaaS(软件即服务)模式下的服务外包

传统软件开发外包、IT管理、数据中心和呼叫中心托管等IT外包服务的基础上，在云计算模式下，未来的趋势可能是数据的外包和应用外包，采取软件的SaaS模式、传统的BPO服务，包括数据处理、人力资源管理、财务外包、行政后台服务等，将形成SaaS（软件即服务）模式下的云服务，通过标准化、模块化和流程化的云平台，为客户提供统一和即需即用式的无缝服务。
　　
云外包将带来外包服务企业运营模式的根本变革，从现在以人员规模论的线性收入增长模式向非线性收入增长模式（即与劳动为基础的增长没有直接关联，与服务的能力和规模正相关）的模式转型，这将带来产业经营理念和方式的重大变革。(责任编辑：admin)