服务外包行业新的助力器—云计算

本世纪初，自从“云计算”一词被提出以来，云计算的概念迅速风靡整个IT界。IT行业中，几乎所有知名跨国公司竞相提出自己的云计算发展计划，并陆续推出自己的云计算产品和云服务。以Google、Amazon、Microsoft和IBM为代表的大公司，更是把“云计算”作为自己未来发展的战略核心，并投巨资建设大规模“云计算”数据中心。大批新兴的云计算企业已经开始向传统IT行业发起挑战，云计算必将在技术、服务和商业模式等各方面颠覆传统的IT产业格局。在云计算的推动下，基于“云”模式的外包服务已经出现，并日趋成为外包行业发展的主流和趋势。这种基于“云”模式的外包服务被称之为“云外包”。

1.当前传统服务外包业的窘境

工业和信息化部近日发布的最新数据显示，今年上半年，我国软件产业实现收入10988亿元，同比增长26.2%，但利润增速明显放缓，软件业实现利润总额 1170亿元，同比增长10.6%，增速低于去年同期24.6个百分点。软件产业利润下滑已传导至软件外包行业，软件外包行业因核心竞争力的缺失已陷入 “增收(营收)不增利(利润)”的困境。一位业内专家甚至称，目前国内16000多家软件外包企业，大概只有0.1%的企业利润率可以达到25%，而印度有80家以上的软件外包企业利润率可以达到30%-50%。

中国服务外包企业在加快人员规模扩张，并采取了并购这种急速扩张的方式，但是从员工人数、营业收入甚至增长比率上来讲，都仍然无法与印度企业相提并论。对于中国服务外包产业与印度的差距，卢哲群曾坦言，拿数字来讲，今天印度整个做外包的公司加起来有880亿美金，中国差不多到50亿美元。外包行业，印度的四大巨头，如TATA、Infosys和Wipro等，他们的单子平均在500万美元，最高能做到上千万美元，但中国企业一般单子只在50万元，有时规模会更小。印度的软件外包行业发展30年了，中国外包企业最多也只有10多年。所以在短期内，中国公司要追赶印度公司很难，虽然外包产业前景是很好，但是跟印度公司比还是有一些距离。然而我们也并不要悲观，随着云计算模式在全球范围的突起，云计算将成为最新的“破坏性”推动力量，可以提高社会生产力，推动社会整体信息化，并彻底颠覆目前的商业模式及体系。对中国外包产业而言，云计算成为挑战外包巨头的利器，超越他们成为可能。

随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展IT服务外包已经在企业的发展之路中占有了很大的一片领域。如今云计算技术的血液的输入，IT服务市场正在经历着前所未有的变化。首先企业用户已经不再单纯的依靠独有的IT资产来帮助实施业务战略。其次云计算时代的到来使得企业可以通过云服务的模式和平台让多个用户同时广泛的运用一个或者多个平台从而得到相关的IT服务支持。根据信息周刊的调查显示所有类型的外包都呈上升趋势从传统的硬件服务云应用和成熟的数据中心运营外包一应俱全。但也存在严重的问题超过一半的受访者表示外包交付的质量较低而云计算得到了更多的好评，大多数人表示云计算交付的质量更好，有44%的人计划扩大云计算使用面。云计算技术为服务外包行业描绘出一片欣欣向荣的景象。

2.云计算技术对服务外包业的影响

新的外包模式

首先云时代将带来外包产业一轮巨大的整合风潮。规模较大的外包服务商所将并购中等规模的外包服务商。厂商会通过并购或者联盟来扩大自己的规模。并购浪潮一直是近年来产业发展的热点，我们已经能够感觉到服务外包模式的未来发展趋势。

2012年8月10日，文思信息技术有限公司（简称“文思”)与海辉软件（国际）集团公司（简称“海辉”）宣布，两家公司已经签订最终合并协议，合并后新公司的中文名字为文思海辉，英文名字将在合适的时间公布。

2012年8月20日，博彦科技宣布公司于17日与美国ACHIEVO CORPORATION（大展集团）签署《股权转让协议》，以现金出资5650万美元（折合3.6亿元人民币）收购该公司旗下Achievo Japan、北京北方新宇信息技术、大展信息科技（北京）、大展信城信息科技（上海）、北京大展协力信息技术与艾其奥信息科技（成都）六家全资子公司100%的股权。
其次云外包同样将给服务外包产业带来新的服务模式。在全新的服务模式中，公司的利润不再仅仅依赖传统的20%的优质客户而是许许多多原先可能忽视的客户或者在传统模式下不“值得”服务的客户，它们数量庞大足以使厂商获得丰厚的利润。

促进企业发展

(1)提高拓展业务的快捷性和弹性

云计算模式可以提供给企业更多的灵活性，企业用户跟据自己的业务情况来决定是否需要增加服务，企业也可以从小做起，用最少的投资来获取最大利润，而当企业的业务增长到需要增加服务的时候，可以根据情况对服务进行选择性增加，使企业的业务利用性最大化。

(2)新的增值业务给企业带来更大的利润空间，降低服务成本

云计算能为企业提供成为增值服务提供商的新业务机会。对于中小企业而言投入大量的资金购买软件或是基础设施会给企业带来较大的负担，如果能够通过云来提供相应的数据、CAD等的在线服务，而且费用可以分期负担，这个业务空间是很大的，这就不仅可以降低企业的成本，还可以给企业带来更多盈利的机会。

降低服务成本是体现云计算商业价值的最直接表现。这些成本包括了管理成本和应用成本。管理成本主要体现在对资源的安全管理和升级维护，应用成本主要体现在开发企业自身管理系统和购买其他应用软件上。企业的数据资源存放在云端，由云计算服务提供商帮助管理这些数据资源，并且提供企业所需的应用软件为企业节省了大量的花销。如果把这些管理成本和应用成本具体化可以体现在投资成本、技术人员的培训成本等多种成本形态上。 (责任编辑：admin)