语音云：乘着移动互联网和云计算东风(4)

对于小型语音创业团队来说，现在是最好的时代。原因就在于各种资源的“开放”。一方面，谷歌、Nuance、科大讯飞这样的大公司已经或即将开放自己的语音接口，帮助开发者解决语音平台海量数据库和技术方面的门槛；另一方面，在应用层面，像百度百科、大众点评这样的平台，也乐于向开发者开放自己的信息服务和各种数据。“我们需要做的，就是将各种资源整合过来，我们是站在巨人的肩膀上去做事情。”李传峰说。

除了像智能360这样的将语音作为“品牌”的应用，一些大公司则选择将语音技术作为应用中的插件，在不同的情境下，为用户提供更为便捷的选择。比如，新浪微博、搜狐微博、UC浏览器、大众点评等应用目前都已经采用了科大讯飞的语音技术，推出了语音的插件功能。

不过，尽管有如此多的大公司也参与了语音应用，在科大讯飞目前所拥有的3300万用户中，真正活跃的用户有多少，依然是一个疑问。一个比较典型的案例就是：尽管新浪、搜狐等都推出了语音发微博的功能，但用户的使用习惯并没有被真正“挑逗”起来。

如果不能真正吸纳到大量有价值的活跃用户，开发者就摸索不到清晰的商业模式，而如果开发者挣不到钱，科大讯飞也自然不能从中盈利，这就意味着整个生态圈不能真正繁荣起来。另一方面，如果没有来自用户的大量语音交互， 基于语音云平台的持续的语义理解进化能力也就是空谈。而“智能化”正是语音技术的终极目标。

也许是意识到了首先要培养用户使用语音的习惯，科大讯飞自己也率先推出了一系列消费类的示范应用，如讯飞口讯、讯飞输入法、讯飞语点等等。“智能语音交互的用户使用习惯培养需要一个过程，尤其是东方人往往比较羞涩，不像西方人有使用电话应答机的习惯，讯飞语点定位是新一代语音云的示范应用，我们希望通过讯飞语点能够培养用户使用语音交互的习惯。”江涛说。

事实上，语音微博之所以叫好不叫座，除了用户使用习惯方面的障碍，语音作为一种私密度高、解码、收听成本高的信息载体，并不适合微博这种媒体形式的传播，这就决定了语音微博只能是特殊场合、特殊人群使用的形式。这给开发者所带来的启示就是：对于自己开发的语音应用究竟能给用户解决什么问题，要有清晰的认识，而不能为“语音”而“语音”。

正因为亲历了语音技术长达30年的波折起伏，李开复反而对于语音应用始终持有一种“谨慎乐观”的态度。他提醒广大开发者如果要在应用中整合语音，一定要想清楚。在创新工场的47个投资项目中，有五六家是适合用到语音的，但他给项目负责人的建议却是：要用语音是一个重大决定，要么不做，要做就要做到自然、惊艳。

“因为语音API和应用接口的整体优化是有难度。”李开复说。他所指的难度主要集中在“语义理解”这种相对偏智能的语音技术层面，而语音识别和语音合成这种相对浅层次的技术与应用API的对接难度更小。因此，李开复的建议是，开发者更应该将目光瞄准那些“深语音，浅语义”的应用。

对于科大讯飞本身来说，要扮演好平台的角色，最重要的并非技术挑战，而是角色的转换：如何从一家面向B2B市场的软件提供商，成功转型成为一家移动互联网平台公司？作为互联网平台公司，更重要的是如何打造繁荣的生态圈，打造品牌，圈住用户，帮助开发者做好营销和服务，帮助它们寻找到清晰的商业模式；并明确自身定位，不能即作“裁判”又做“选手”，给开发者带来安全感。软件提供商的那一套打法，在移动互联网上并不适用。好在，目前的科大讯飞有了一个看上去不错的开始。