布局云计算 提升运营商服务能力

云计算作为一种借助知识工具体系的产业形式，改变了服务业的发展模式。对运营商数据中心建设、提供计算服务、作智能管道支撑，为终端及应用开发者提供服务等各方面都起到了升级换代的作用。就如何更好地利用云计算技术，加快运营商向服务商转型，提升运营商在产业链中的战略地位，我采访了北邮3G移动通信学院CEO、北京邮电大学兼职教授范金鹏。他的观点是：云时代运营商整个产业的战略布局，应该以管道网络为核心，充分利用独有的网络管道资源；以开放平台为基础，打造良性生态环境；以应用为突破，带动增值业务发展，最终形成自己的核心竞争力。

云计算源于网格计算或分布式计算技术，最初云计算用于计算机的计算、存储和分享。互联网发展以后，通过覆盖全球的网络，计算机可以获得海量的计算处理和存储能力，用户利用各种终端能够享受高速的计算处理和存储服务，这样通过互联网再造了一个应用服务体系，形成了应用分享的模式。从用户角度看，可以像使用水、电一样，方便地使用计算机的应用服务，这就为产业发展提供了空间。

数据中心和平台服务

云计算产业主要分为三个方向：基础设施服务IaaS、开放平台PaaS、软件SaaS。在这三方面运营商的布局都是紧跟的，以中国移动为例，从网络覆盖、3G布网，终端整合，MM平台推出，到支付公司、搜索公司等应用公司的成立，一系列动作实现了基础网络、管道服务、开放平台、关键应用等各个环节上的参与。但目前由于云服务的市场尚未充分开发，还有较大发挥空间。运营商如何选取着眼点、切入点，对未来发展至关重要。

可以说在云计算产业的三个方面，运营商相对都有优势。以哪种模式作为发力点，把什么当作核心竞争力，是必须考虑的问题。如果以单点应用作为突破，就存在这样的问题：比如做搜索怎么能超过百度？做支付怎么能超过支付宝？由于摊子铺得很大，当运营商以某个分公司的形式，和专业的、以某项业务为核心产业的专业公司竞争时，在人才、产品的细节设计、创业热情等方面有明显差距。每个公司都只有一个核心理念和战略，其他的布局都要围绕这个核心理念和战略，能把运营商的用户资源、管道资源、客户资源充分结合的核心竞争力是什么？我认为是在数据领域，不是指数据流量，而是指数据增值业务，特别是基于IT的数据增值业务。数据中心是运营商的突出优势，电信产业发展至今，已经变得高度依赖于差异化和数据化。尽早布局基于IT的云，才能使IT数据服务成为运营商增值服务的加速器，进一步发展到最终面向应用服务，提升用户体验和服务精细化过程。

开放平台这块还看不准。运营商在移动互联网发展初期，都对平台建设十分重视，中国移动推出了MM平台，联通是沃商店，中国电信是天翼空间。以中国移动的情况分析，它曾经试图复制苹果的App Store模式。在这个过程中，运营商原本是有优势的，优势之一是用户数量，优势之二是变现收费模式——用户已经养成收费习惯。但随着在开放平台上各种应用的竞争核心转移到用户体验上，运营商缺少能够深刻把握用户体验的人才，缺少“互联网上的疯子”，再加上自身的体制机制限制，使得运营商平台承载的开发者、团队以及在其上产生的收益，与其他开放平台如苹果、谷歌、Facebook等相比有较大差距。2011年是开放年，从年初的360到年尾的百度易平台，多家企业都提供开放平台，但平台的关键是能吸引多少开发者跟进。开发者能够产生有效的、有盈利点的应用有多少？即能否形成良性的产业生态环境，这是对平台的真正考验，也是目前各大平台都在努力尝试和探索的。运营商是否能从中脱颖而出，取决于平台的服务能力。

云服务打造核心基础

在今天，电信业和互联网业的融合日趋紧密，产业内部出现基础业务和增值业务分离的趋势。众所周知，互联网公司成功的商业模式都是免费的基础服务加增值服务，即免费提供用户非常满意的基础服务，再加上增值服务，十分强调用户体验。移动互联网的成功，也一定是这个模式，否则就不会成功。运营商如何利用云服务打造核心基础，提供用户满意的基础服务？目前运营商的核心业务还是管道、基础网络和渠道，这些是服务的核心基础，因此运营商的核心基础服务是做好智能管道业务。智能管道业务包括两个方面内容，一方面是尽到运营商的义务，包括拓宽带宽，铺设网络，解决各种问题，用智能的方法做管道，解决管道大容量和质量问题，以技术提高设备能力；另一方面在管道内部，必须向数据方向发展，不应局限于传统IDC思路，只把重点放在服务器托管、出租设备等方式上，还需要深入到业务内部，思路向数据方向转变，提高服务的能力。

作为一家移动互联网公司，小米公司的产业结构值得关注。小米手机、小米网及包括米聊在内的特色应用，形成了“平台、终端+应用”—— 基础业务和增值业务互相分离的模式。运营商如何成功地解决“基础服务+增值服务”模式问题？云时代运营商整个产业的战略布局，应该以管道网络为核心，充分利用独有的网络管道资源；以开放平台为基础，打造良性生态环境；以应用为突破，带动增值业务发展，最终形成自己的核心竞争力。