云计算：联通的救命草(2)

待阅的服务

云计算的奥义在于获利内容从产品到服务的转型。而在这一转型中，企业最重要的内容就是要提高服务意识。对于产品资源的占有已经不能让企业位于不败之地，提供客户需要的服务才是企业悍然不倒的王牌。但联通的服务至今似乎仍然难以满足这一要求。

对于每一个客户来说，不要说没有良好服务难以立足的民营企业，即使和同为垄断企业的中国移动比较，联通的客户服务都只是差强人意，面对联通的服务总能让人恍惚回到九十年代的邮电局柜台。日渐缩小却仍然死而不僵的固话业务和北方农民们的老实或许让联通有了机会保持自己吃皇粮的本色，但这一本色必将在服务第一的云计算业务中拖死联通。

云计算时代客户的需求将越来越多的过渡到综合化、差异化、个性化，从原来的很基础的服务提供。简单的资源出租已经不能带来客户需求的满足，靠给人拉一根电话线吃人家一辈子的时代即将一去不复返了。以客户为中心，服务为导向的业务模式是所有非管道商必须达到的标准模式，也是联通摆脱管道命运的唯一途径。

带宽是云计算中联通这样的运营商作为管道提供者的服务。但多年积累的弱到爆的带宽不仅激起民愤，也必将成为联通自己仕途发展云计算的障碍。长期政出多门的联通不知道如何统一宽带部门和云计算部门的利益取舍，但政府已经先行一步迫着联通为中国的云计算发展做出自己应有的贡献，在联通发展云计算过程中如果能被迫着自我升华一下带宽服务，则会成为中国广大互联网业者的大喜剧。

运营商的云

不只在中国，欧美国家的运营商也都在关注云计算的发展，希望借助云计算能够改变自己在互联网时代被边缘化的命运。

在各国运营商的云计算开发中，我们可以看到平台已经不光成为亚马逊和谷歌这样的互联网公司才会关注的问题，在云计算的发展中，平台才是王道，得平台者，得云计算半壁。而中国联通在各地的分公司在拼命发展的大型数据中心，动辄上万台的服务器，只能做到为他人作嫁衣裳，为真正的王者做好辉煌的宫殿和平坦的大路，甚至摆好了椅子迎接大驾的光临。

用租赁代替购买是产品向服务转化的重要的部分，也是云计算服务的重要标志。联通已经开始提供这种商业模式。

现在的云计算已经越来越多的进入落地阶段，从2011年上半年各种云计算大会仍然在云里雾里地兜售概念到下半年各软件和硬件公司比如惠普、微软、思杰、AMD等开始举办产品发布会向客户们推出真正的云计算产品，我们可以清晰地看到云计算从天到地由虚变实的转变过程。

现在开始投入云计算，幸运的是云计算仍处于初级阶段的中级阶段，虽然大家都已经做出符合时代精神的产品服务，但云计算统一标准仍未确定，每家企业都仍有机会成为新时代的微软或者英特尔。在众厂商仍各自为政的时候，联通仍有发展自己一整套云计算理论并占据行业领袖位置的可能。