把物联网置入“洗衣柜”(2)
“其实设备只占开店成本很小的一部分，50%的费用来自房租和人工。”袁铭东告诉记者，所有费用加起来，开这样一家精油洗衣分店，大概需要200万元左右，是普通洗衣店开店成本的3倍。
另外，由于担心影响高端客户定位，瑞丽洗涤并未采用传统的“团卡”市场推广模式。“这也是我们一直思考的问题，在早期推广阶段抛开‘团卡’究竟是否正确？”袁铭东很是困惑。
成本高企，但开店伊始，瑞丽洗涤还是以市场价格做推广价，第一年便亏损了六七十万元。价格回升之后，原有客户虽未流失，但新客户拓展仍很缓慢。目前瑞丽洗涤虽已扭亏为盈，但十几个百分点的利润率仍然远低于预期收益。
而高端客户的低密集度，进而增加了开店隐性成本。为此，瑞丽洗涤尝试在高档小区、写字楼等地方，设置人工收衣点。“效果还不错。”袁铭东似乎找到了另一个市场拓展渠道。
物联“洗衣柜”
在人工收衣点试行了一段时间后，袁铭东发现，虽然是洗衣服这么一件简单的事情，但是客户仍然会有不同的需求。在人工收衣点基础上，瑞丽洗涤参考国外的模式，引入物联技术，设计了自动收发终端。这样既节省了人力成本，又方便客户。
袁铭东向记者简单介绍了该终端的运作模式：客户将衣物放入终端设备后，可在设备的触摸屏上选择衣物类别、数量、洗涤方式等信息，并可用银联卡刷卡结算。信息反馈至公司物联平台后，公司将派专车前去取衣物，之后客户便可通过短信或公司官网视频了解衣物洗涤情况。衣物清洗后，再由专车送至各网点。
“在外观设计上也会更加漂亮。欧美国家的自动洗衣终端设计得有点像ATM机，日本是半自助式。我们则集合了各方优点，极具自己的特色。”袁铭东说。
据悉，该自动收发终端将于今年上半年在部分地区试点投放，例如高档小区、高端写字楼、银行网点等。如进展顺利，将于下半年推广至浙江全省。
“我们还将以此为契机，将物联网技术引入整个公司，搭建物联平台，设计‘一卡通’，实现一站式服务。” 袁铭东表示，但毕竟国内没有可借鉴的案例，自动收发终端如何推广，企业如何发展？他们还在摸索中。
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