福州鼓楼区：开启物联网新生活

王融：“物联网鼓楼示范区建设，以12345平台为支撑，打造海西智慧城市。”

城市是物联网发展的主要平台。由福建省信息化局、福州市鼓楼区政府、鼓楼区数字办、中国移动福建公司多方携手打造的“物联网鼓楼示范区”让人们看到了物联网智能平台的端倪，它集城市管理、消费、社区服务、旅游、治安、交通等应用为一体，给市民带来前所未有的物联网生活新体验。

打造六大应用

福州市鼓楼区政府办副主任、数字办主任王融告诉记者，《福建省加快物联网发展行动方案(2010～2012)》提出，物联网鼓楼示范区建设，以福州12345平台为支撑，以智能交通为重点，突出城市管理、交通物流、公共安全、商贸流通、民生服务等惠民领域，重点做好智能交通管理、城市网格管理、社会治安防控、社区惠民服务、旅游自助导览、移动电子商务等6类项目先行先试，建设海峡西岸省会智慧中心城市。

在智能交通方面，停车位查询和综合实时路况查询是最大亮点。记者看到，该系统整合了福州中心城区主要停车场信息资源，市民拨打12345或手机上网，进行停车位查询和实时路况拥堵情况查询，就能提前知道哪里有空车位。基于物联网技术的“智能交通”，能实时统计出城市内各停车场的车辆进出登记数据，让人们不再为找车位而犯愁。困扰许多市民的停车难问题，不久以后将得到很大程度的缓解。

去年9月1日，鼓楼区政府机关大院停车场作为首个智能停车场在非办公时段向市民开放。该停车场共有65个停车位，统一安装了地磁感应车位检测器，其中6个车位加装了摄像头感应系统，可对车辆进行车牌识别，15个车位加装了智能控制升降红外地锁设备，可提供车位预约。通过地磁感应车位检测器，自动感应停车时长，并实现手机刷卡缴纳停车费。

城市数字化网格管理营造文明、整洁、有序城市环境。鼓楼区在全省率先建成的城市数字化网格管理系统，实现了执法队伍、执法车辆在线管理、定位、跟踪、轨迹实时回放，城市重点路段的市容环境远程视频监控。

鼓楼区进一步利用物联网技术，创新数字化社会管理服务手段，构建了智慧鼓楼会议管理系统，该系统具有参会人员信息管理、签到统计、座位引导、效能监督、会后追溯查询等五大主要功能，建立起“会前引导、会中督查、会后追溯”的数字体系会议管理体系。

“12345 有事找政府”

鼓楼物联网示范项目依托福州市便民呼叫中心12345。据介绍，福州12345遍布福州市城区郊县，共有1391个入网单位。一个号码，一张网络，13个县区全覆盖。记者了解到，福州12345服务资源包括福州市三级政府部门和公共事业服务单位，采取流程环节公开运行可追溯的业务模式，并提出“实时效能监督捆绑植入网上诉求全过程”的新机制。“12345，有事找政府”，这是福建省福州市在新时期利用现代网络技术，做好群众工作、加强社会管理推出的一项创新之举。

2003年2月，“12345”便民直通车在福州市鼓楼区率先开通。王融介绍说，从开通当日起，“12345”就不仅仅是一个热线电话号码，它叠加了网络、电话、E-mail、短信、传真等多种方式和信息技术手段，还整合了市长公开电话、市民意见与建议征集箱和网上信访等诉求反映渠道。

目前，福州“12345”已全面实现诉求件“受理-批转-查阅办理-回复审核-信访局终审-意见反馈”完整的业务流程。不管大事小情，有所诉、必有应。