京东商城将物联网应用融入配送环节

来源：中国经营网　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2011-06-27 10:49　

核心提示：物联网这个概念如今在企业中得到越来越多的应用，其概念简单地说就是物物相连的互联网。如果进一步理解则有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信

物联网这个概念如今在企业中得到越来越多的应用，其概念简单地说就是物物相连的互联网。如果进一步理解则有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

在如今电商的竞争中，用户体验逐渐成为大家关注的焦点，配送的速度是用户体验的关键点之一，此外，对于电商企业来讲，采购进来的商品，既不能库存时间太长，也不能断货；库存时间长会占用资金，而缺货则会影响用户体验。

本期案例中……利用物联网技术来提升用户体验度，解决了销售预测的问题，请看本期案例——《京东商城：看得见的包裹》。

6月5日中午1点，上海的张先生在京东商城下单购买了一台笔记本电脑和一个无线路由器。

几乎同一时间，北京的于小姐在京东商城下了一个包括几本书和一个瑜伽铺巾的订单。

购买笔记本电脑的张先生在京东商城订单跟踪页面看到，10分钟后该订单进入生产流程，而在第二天早晨8点，张先生就收到了产品。

而于小姐的订单则在下单的同时被分成两个子订单。订单跟踪页面显示，10分钟后，其中图书子订单进入了库房生产流程。而瑜伽铺巾订单却显示缺货，暂时不能出库。

第二天中午，家住北京北苑家园的于小姐收到了图书子订单。而另一个子订单直到6月10日才进入北京一号库，准备出库。

于小姐和张先生的这两张订单分别代表了京东商城最擅长的3C、百货以及新增图书品类。两个订单生产速度以及送货速度也反映了一个发展中的电子商务企业在供应链管理上的优势和不足。

解读京东商城供应链，可以看到，供货、系统、数据、仓储、配送，是一个综合的相互作用、不断升级的体系，而累积数据的时间和经验也直接决定着系统对于整个供应链的管理效率。

京东商城将物联网应用融入其配送环节，也是其优化供应链的一个尝试。

1 历史数据决定仓储位置

“整个订单生产的过程在京东商城内部，库房相当于工厂，即生产订单的地方。用户下单的前台，也就是京东商城的网站对接的是全国仓储系统。前台的订单下单后，系统会根据用户的送货位置计算最快的送货路径，以自动匹配仓库。”

记者在于小姐的在线订单跟踪显示页面看到， 6月5日中午13:10:31 订单已经进入北京五号库准备出库系统，13:30:07订单已经打印完毕，14:21:17订单已经开始拣货，14:22:02 订单已通过扫描确认，14:24:36 订单已打包完毕，在每个流程节点上，都有具体经手人姓名。

“这是整个订单生产的过程”，在京东商城内部，库房相当于工厂，即生产订单的地方。用户下单的前台，也就是京东商城的网站对接的是全国仓储系统。前台的订单下单后，系统会根据用户的送货位置计算最快的送货路径，以自动匹配仓库，比如，北京于小姐的订单自动匹配北京5号库。而上海张先生的订单则自动匹配到上海库。

京东商城的每个库房都分三个大部分，最前面是收货区，中间是仓储区，后面是出库区。在收货区，厂家送来的货进行质量抽查后，每个商品都要贴上条形码作为识别这个商品的“身份证”。然后，商品全部在仓储区上架入库，在货架上，每个架位都有编号，在上架时，理货员会扫描货物的商品条形码与货位进行关联，并上传入系统。这样，订单在生产时，取货员只要根据系统记录的货位去相应货架上取货，不用核对商品的名称。

于小姐订单自动分成了两个子订单，分别由不同的仓库生产。对此，京东商城副总裁姜海东介绍，这实际上是兼顾了效率和用户体验的，这不是人为的，是由系统说了算的。于小姐的订单中，其中一个商品缺货，那么订单自动分成两个子订单。

另外，还有库房限制上的客观原因。目前，在北京，由于大面积的单体库房很难租到，因此，京东的产品分在6个库房中。图书目前是独立库房，百货类和3C类的产品在不同的库房，为了兼顾效率，系统会将订单拆分分别配送。

“理论上来说，用户订单一次性打包配送是成本最低的方式。”姜海东介绍，不过并非所有的商品都可以打包成一个订单，比如大型家电和床上用品就不能一起配送。既使仓储在同一个库房，系统也会自动分成两个订单。

以张先生的订单生产过程为例，张先生下了订单之后，15~30分钟以后，订单就在库房的高速打印机上打印出来，订单一式三联，订单上写有该商品的货位编号。库房的配货员会用一辆手推车，一次拿20~30张订单的货物，其行走的路线是根据订单上的货位逆时针方式行进。

但根据用户下单的数据，同一个库商品库存的位置并不是一成不变的。系统会对历史数据计算，一些购买关联度比较高的商品摆放的位置会比较近，以节约库房组合完成订单的时间。另外，前台在进行搭配促销时，库存位置也会跟着改变，季节性强的产品在季节改变时会改变入库位置，以节约取货时间。取货完成之后，不同的订单被放在不同塑料筐内。最后由包装区进行打包。

打包完成后，在发货区扫描条形码。这个商品就算出库了，用户可以在自己的跟踪页面看到订单情况变为“商品出库”。(责任编辑：admin)

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