物联网为零售企业开启服务之门

目前，物联网在我国正处于发展的黄金时期，发展物联网技术就是要使信息技术与各行业、学科更进一步地紧密结合、相互渗透、深度融合，从而促进各行业的发展，提高人们的生活质量。换句话讲，物联网的发展就是要以应用为本。

说到物联网的应用涉及诸多领域，例如日常生活、现代物流、健康、农业、林业等。今天我重点讲讲物联网在零售企业中的应用以及零售企业如何利用物联网提供更多的服务。

大家都知道零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业，这也说明零售企业面对着庞大、复杂的顾客群。如何准确、全面、及时的把握市场信息变化的情况，为顾客提供个性化服务，便成为零售企业能否在同行业竞争中脱颖而出的有效手段。

零售业内人士都知道，这个行业两个最大的难题就是商品断货和损耗。由于库存产品短缺，零售商每年的损失高达930亿美元。有了物联网，这些问题都可以解决。物联网可以将零售企业需要了解的行业市场信息，商品的一些固态指标，比较分散、凌乱、琐碎但不涉及到具体的产品成本之类的行业数据采用公有云的方式为其提供;对于一些商业数据，商品实时而动的动态指标，例如库存分析、客户行为分析等数据，就需要经过传感器的实时探测，经过网络传输到服务器、手提终端，大量的数据传输到集中式的物联网云计算数据中心，采用私有云的方式来解决。由此来自于不同渠道的数据信息通过云计算中心得以汇集，再借助一些业务分析的软件，挖掘数据背后隐藏的市场信息，分析出行业内部竞争格局、外部发展态势，从而提取出引爆利润点的信息策略，并为企业决策提供相应的支持。

此外，物联网的应用，可以让零售企业低成本即时联网查阅相关信息，在选择生产商、供应商时可以了解其从原料供应、生产、流通的全部环节与相关资讯，特别是更加便利地了解厂商、品牌、质量、物流的各环节，甚至各环节的过程时间和成本，零售企业可根据这些信息对生产商、供应商进行有效对比、择优选择。在遇到相应的问题时还能及时追溯和区分责任者。

目前，物联网应用最普及的就是RFID。零售企业可以在他们采购的所有商品上都贴上R F I D标签，以替代传统的条形码。RFID标签可令终端销售实现仓库管理自动化、销售自动化和货品售后的反馈跟踪，包括多库协同作业、仓库收发货和盘点作业、库位管理与先入先出、最优库存与缺货报警、畅滞销品的动态统计、购买者品类偏好分析、款式与断码分析、自动柜台销售与对帐、退货控制与责任追溯。

众所周知的全球零售业巨头沃尔玛正是RFID技术的受益者，在使用RFID标签的沃尔玛商场里面的货品脱销现象减少16%，RFID技术在货品补充上要比传统条形码技术快3倍，同时人工订单减少大约10%。福建劲霸公司在其成品仓库和专卖店也采用了RFID技术，通过电子标签进行实时数据采集，与总部实现及时信息共享和沟通，解决了仓库管理和供应链管理中长期存在的问题。

当然，零售企业若想更好的利用物联网技术最重要的是转变观念、重视企业信息化建设，积极整合内外资源，特别是要和合作伙伴形成信息共享的机制。

随着物联网应用的逐渐普及，RFID标签和上下游所支持的软、硬件也会随之得到更广泛的应用，在生产数量上也会增加，从而成本会相应的降低。我相信物联网会成为企业发展的得力助手，企业也会明智的选择物联网作为今后发展的有力工具。