物联网助力徐工提供远程服务为智能化破题(2)
不过，却因为这种融资租赁的灵活方式，让很多工程机械企业陷入两难境地。张启亮说：“一些用户把设备运走之后就不付钱了。我们以前有专门的负责部门来处理每年巨额的呆账，坏账。给产品上了GPS系统后，如果在规定的期限内用户没有把帐还清，那设备就自动锁死了。”
利用远程监控来管理资金问题起到了良好的效果。张启亮说：“2010年我们的回款非常好，都是按时回款的。”
不过，这不是远程服务的主要内容，远程服务更多的还是对产品的售后服务。在徐工集团分子公司徐州重型有限公司客户服务中心，一进门就能看到一块大屏幕墙，上面是二维的中国地图，左右各有四个数据框。二维地图显示产品所处的位置，张启亮表示，徐工目前的定位车辆可以精确到15米左右，更新数据的频率是10秒一次。
对话框中则显示你所想要的某台设备的监测数据，包括操作类、检测类、控制类的车辆相关信息。张启亮说：“通过设备的实时工作参数及智能分析监控平台，客户服务中心提供主动式服务，通过电话短信等纠正客户的不规范操作，提醒必要的养护操作，预防故障的发生。”
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