离职红娘曝婚恋网线下高端服务“套路”(2)

李元介绍，为了提升和会员的沟通效果，促成高端服务交易的达成，红娘刚入职时，几乎每天都要接受“专业红娘话术培训”，还要掌握一些消费心理方面的知识；为了让线上免费注册会员最终成为高端付费会员，需要销售红娘、负责签约的红娘以及服务红娘等多人配合完成。

“首先，也是最关键的一点，就是通过销售红娘将线上注册会员约请到线下实体店。”据李元介绍，电话销售红娘在不少线下门店占比都很高，她所在的门店大概有70名员工，其中销售红娘占比超过40%。销售红娘每天至少要打3个小时的电话给平台上的注册会员，挑选长相、学历等条件相对好一点的会员，并至少邀约3个人到线下店。

“不能一开口就跟对方提收费的事情，这样容易让对方心生警惕。而如果告诉客户有免费的相亲活动可以参加，或者有优秀的会员主动邀约你到线下店见面，一般情况下很多会员会解除顾虑，愿意到线下店来。”李元说。

的确如此。今年28岁的女会员张文(化名)告诉法治周末记者，自己在某婚恋网注册很久了，但考虑到安全问题，从来不敢接受男会员线下见面的邀请。有段时间，在家人的催促下，她不得已经常登录该网站以求遇到缘分。这期间该婚恋网红娘经常打电话给她，说有几个很优质的男会员想要约她去线下店见面，想着有红娘介绍，可以避免被男会员欺骗或者其他危险情况出现，于是便去了线下店。

会员一旦到了店里，就会由专门负责交易签约的红娘上阵负责交谈。李元告诉记者，为来到店内的单身男女“造梦”，是让他们签约的第一步。

为了“造梦”，红娘一般会给单身男女虚构几个条件非常符合自己要求的对象，给他们看会员库里俊男靓女的照片，使其觉得平台拥有大量的“优质资源”。

“会员一般都会被红娘提供的帅哥美女的精美相册所吸引，而之前电话销售红娘告诉会员的邀约对象事宜，此时负责接待、促成交易的红娘会绝口不提此事，而会员自己也会忽略或者不好意思再提。”李元直言。

为了让到访会员相信平台在促成相亲方面的成功率，尤其是在面对一些年龄稍大、存在“恨嫁”心理的女会员时，很多红娘会扮演成知心大姐“现身说法”，以此增加会员对这种相亲方式以及自己所在平台的认同感。

之前李元所在的一家线下门店，就有一位促成交易非常厉害的红娘。这位红娘高中毕业，从业时间长、经验丰富，年龄还不到30岁，尚未结婚。但为了取信客户，这位红娘经常告诉会员自己近40岁了，是心理学硕士，曾在某国企上班；而且自己农村出生，家境并不好，赚的也不多，但是通过所在的婚恋网站依然找到了条件非常优秀的爱人，现在感情依然很好。

“这样的说法可以为会员营造一个非常期待的梦，让一些条件并不优越的会员瞬间消除顾虑，建立确实可以通过这个平台找到对象的自信。”李元告诉记者，这位红娘业务好的时候每月可以拿到近十万元的收入。(责任编辑：方向)