陈建州范玮琪口碑扑街？危机公关了解下？(3)
在下场护妻的过程中，陈建安从一开始的打温情牌到忍不住亲自控评、与网民辩论，甚至予以爆粗口，这种做法容易产生几种不同的效果：一种是给公众一种有血有肉的真实形象，本来就同情范玮琪的网民会觉得是出于一种内心本能的回应。
另一种恰恰相反，它会造成其形象在公众心目中丢分。
此外，这类方式容易使回应方陷入一种疲惫，甚至被动的漩涡。因为在与网民的交战中，会消耗大量的时间和精力，严重的会影响情绪，且双方在不断交锋的过程中，容易出现回应方最后很难把事件说清楚的情形，从而使得回应方处于被动的地位。
而张韶涵的危机应对策略正好相反——“保持沉默”型。
不难发现事件演绎至今，张韶涵所采取的公关方式却是全程、至始至终保持沉默，不予回应。就算微博里发“黑白狗别乱叫”被网民放大为暗讽陈建州和范玮琪夫妇，也是张韶涵的妹妹张韶轩回应台媒，称姐姐只是单纯舍不理两个毛小孩，她才有感而发。
这种危机公关手法真的是很酷，因为避免了陷入舆论手撕战，正如张韶轩所说，“做好自己的事”，才是在这场舆论对战中，最正确的做法。
明星危机公关不能戏太多，作品才是最好的危机公关
危机公关其实和演戏是一个道理。因为危机公关就是明星在公众面前隐秘的戏剧。
演戏要出戏，夸张的表情、激烈的咆哮，显然是最直接的表现方式。
但真正好的表演，是克制而有层次。
越是深刻的演技，越深藏在平静之中。而越是成功的危机公关，越不会声嘶力竭。
这是因为经过众多明星危机公关事件的磨练，公众早已成为隐藏的危机公关专家，明星在危机公关中动作越多，越容易被吃瓜群众看破手脚。
不如小心翼翼地把戏份折叠起来，然后在不经意间，挥出一记重拳。
而这记重拳，更应该是作品。
为什么陈建州之前连续的深情告白似乎也未能力挽狂澜，而如今微博劝解范玮琪，又被质疑“原来你们夫妻沟通都靠微博啊“？
归根到底，并不在危机应对本身，而在于张韶涵凭借综艺赢回了人气，也赢得了公众更多的同情，在她一次次演唱的那一刻，我们看到了她的人生，那是一种由不甘、奋起、倔强混合而成，能迅速把路人观众感动的力量。(责任编辑：方向)
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