深圳文广旅体局多措并举进一步推进文明旅游环境建设(2)

旅游义工处处现 文明旅游遍地花

素有“志愿者之城”之称的深圳，在 2015年成立了全国首个“文明旅游志愿者服务总队”，国家文化和旅游部授予深圳市“全国文明旅游志愿服务示范市”称号，这标志着“旅游义工”工作在深圳正式开展先行先试。目前旅游志愿者总队已覆盖旅行社、酒店、景区、旅游院校、导游个体等建立起来的旅游义工分队50支，旅游义工数量超过1万人。

每逢法定假日及寒暑假等旅游旺季，深圳旅游志愿者都深入景区、机场、码头、车站等，开展“做文明游客、树深圳形象”的宣传活动。2018年又创新志愿服务新模式，开设了全国首个深圳文明旅游移动U站。10月15日至20日，深圳市旅游志愿者总队移动U站在锦绣中华前广场开展志愿服务活动，引导市民游客文明旅游、绿色出行、理性消费、安全出行、爱护环境，为文明旅游宣传助力。

除了文明旅游宣导，旅游志愿者总队还开展形式多样的主题活动。据悉，今年先后组织了“把文明旅游送回家”“温暖旅游人千里返乡行”“文明旅游为中国加分、绿色出行”“无偿献血·从我做起”“把深圳文明旅游形象带出去”等多个具有一定影响力的主题活动。截至目前深圳市旅游志愿者总队开展文明旅游宣导活动已累计92场。

旅行社靠不靠谱？扫一下，“码”上知道！

为加强旅游市场监管，有效维护游客合法权益，加大打击“野马”旅行社的力度，今年7月，深圳市文化广电旅游体育局推出旅行社资质二维码查询系统“升级版”——深圳市合法旅行社查询系统，该系统对接全国旅游监管服务平台，从而为市民和游客提供更权威的查询服务。

据悉，市民和游客在报名参团前只需扫描该二维码，便可查到深圳市文化广电旅游体育局备案的1000多家合法旅行社的信息，包括（分支机构）名称、经营许可证、统一社会信用代码、法人、营业住所地址等，通过这些信息可迅速辨别旅行社的真伪，避免被假冒旅行社欺诈，从而更加安心地出游。

此外，市民和游客也可通过“深圳旅游”微信公众号进入“深圳市合法旅行社查询系统”，进入查询系统后，可在系统的查询框中选择“名称”输入需查询旅行社的名称后，点击“查询”按钮即可以根据自己了解的旅行社信息和系统里信息进行比对，辨识真伪。

星级酒店创文明 行业新风扑面来

作为世界知名的旅游城市，酒店、宾馆关乎深圳的城市文明形象。据了解，2019年深圳创建文明城市工作开展以来，各星级酒店大力开展文明创建活动，提升文明服务水准，展示行业文明形象，广受四海宾朋的好评。

2019年10月24日，福田区召开星级酒店创建文明城市工作会议，福田区30余家星级酒店负责人出席了本次会议。会上梳理了9月份以来福田区星级酒店创建文明城市工作的内容和进度，以及巡查暗访中存在的不达标短板、盲区等问题，并提出了相关整改建议。(责任编辑：方向)