百度竞价排名一月资费一天扣完 法院调解达成退款

2011年05月17日报道，北京双龙诚信铜门窗有限公司向百度预付了2000元的推广费用，以得到百度的竞价排名服务。没想到原本打算维持一个月的推广费，一天之内就被全部扣光。认为百度违约，双龙公司将其告上法院。昨天记者获悉，在海淀法院调解下，百度退回了2000元服务费。

双龙公司称，2008年至2010年底，该公司与百度时代网络技术（北京）有限公司约定，百度向双龙公司提供百度竞价排名服务，双龙公司每月平均业务推广费为2000元左右。今年3月，双龙公司又向百度公司预付了2000元费用，但这些钱一天之内就被全部消费完毕。认为百度公司违约，双龙公司将其告上法院。

法院受理此案后，主审法官调查百度公司的竞价排名服务后发现，产生此纠纷的原因在于，随着竞价排名业务市场的格局变化，竞价排名的价格水涨船高，甚至在短期内会上涨多倍。如果不注意后台管理，造成关键词泛滥，即使有些关键词和自身业务毫无关联，最终也会急剧加大公司的网络宣传成本。

发现症结后，法官做调解工作，最终使百度向双龙公司退回了2000元的推广服务费，后者也因此撤诉。

针对此案所反映出来的普遍问题，主审法官发出提醒，首先，消费者应清醒认识竞价排名的成本和效果；其次，服务商百度也应加强自身的管理，提升服务质量。