评论：反思时刻，百度跑哪里去了？

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时间是最好的疗伤药，“烽火连三月”的百度版权门事件大有偃旗息鼓之势，漩涡中心的主角——百度是在舔舐伤口，还是在技术性准备下一轮的攻防？在百度经营者的心中，是不是还抱着“燕雀安知鸿鹄之志”的“清高”态度？偶尔是否会想一想百度的确有“遭人恨”的理由？

到底是百度有病，还是版权方有病，抑或是社会有病？反思时刻，百度把自己打扮得像个打破盘子的“孩子”，躲起来不愿意见人。但残酷的真相却是，在互联网领域，百度更像是《西游记》中如天般大的“如来佛祖”，任由“孙悟空”折腾翻滚，关键时刻，只需祭出千钧“五指山”“侍候”，须臾间，事情就能搞定。垄断力量犹如金丝罗网，身处其中的版权人看似激烈的抗争其实非常缺乏力度。

三大互联网垄断企业中：阿里巴巴对“欺诈门”的反省是选择“壮士断臂”，以维护公司价值观为由，将上市公司CEO，COO扫地出门；面对3Q大战带来的负面效应，腾讯选择了开门听训，面对行业专家，创始人马化腾在台下像小学生一样记笔记，谈感想；百度呢？大家现在只能假想其在闭门思过。对于阿里巴巴与腾讯的反省，媒体提供了很多有意思的细节，让人莞尔。

当然，不管是“壮士断臂”，还是“开门听训”，两大互联网巨头都难避外界对其“公关秀”的质疑，不管如何应对，都不可能短时间改变其垄断本质。但好歹是，他们的行为的确软化了公众硬对硬的负面看法，应该会有不少人仍会把他们纳入“可以教育”的对像。而百度呢？给人传递的印象是对外界批评的排斥，习惯用“技术性”理论挑战公众常识。一相比较，企业的沟通能力高下互现。

当“不予评说”成为口头禅，当不接记者电话成为常态，百度等于自己挖断了与公众的沟通桥梁。笔者曾与人戏言，百度所传递出来的风格不是李彦宏的风格，而几个与外界进行沟通人士的风格，他们的言行举止给百度打了太深的烙印。

百度汇聚的，应该不是都是有“鸿鹄之志”的人士，广大网民也不是微不足道的“燕雀”。媒体就这么难接触吗，民众就这么让难以沟通吗？百度官司不断，民声鼎沸，绝不能算是偶尔的失误。

都说IT行业的财富是阳光下的财富，既然如此，其行为也应该是阳光下的行为。

一个优秀的企业，需要民众的祝福；一个优秀的管理团体，需要三省其身。作为公众公司，百度有这个准备吗？（陈健）