网购打假我们还能做什么?
来源:北京晨报 作者:谢东樱 责任编辑:谢东樱 发表时间:2011-04-28 16:33 阅读:次
核心提示:网络上的假货的根源和现实生活中的假货一样,它不是个新问题。面对网络上的假货,除了一遍遍地提醒消费者切莫上当之外,还有什么是更加有效的办法?还有哪些技术性的措施可以采用?
网络上的假货的根源和现实生活中的假货一样,它不是个新问题。
然而互联网是一把双刃剑:一方面,在新经济的时尚光环下,买家容易对网络另一端的卖家产生信任,只要他拥有华丽的网页和花言巧语,这确实降低了行骗的门槛;另一方面,买家一旦发现假货,在互联网技术的帮助下,追踪行骗者的技术门槛也被降低,至少,比你在小商品市场上当之后去寻找骗子卖家要容易得多。
面对网络上的假货,除了一遍遍地提醒消费者切莫上当之外,还有什么是更加有效的办法?还有哪些技术性的措施可以采用?
首先,管理者可以做什么?商务部不久前发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》,鼓励网购企业设立冷静期制度,允许消费者在冷静期内吃“后悔药”,这对于消费者和行业成熟都是好消息,可是这个规范却迟迟没有细则,所有的“应当符合某标准”和“应当建立某机制”如何执行尚不知晓,几乎得靠企业自觉。
其次,网上商城又能做什么?目前的网购平台给出了众多的“事后”赔偿机制,并付出了巨大努力,可是,网上商城能否增加“事前”保障机制,比如说列出“清白”企业的白名单。当然,这个办法可以让消费者更容易选择,但标准很难定,执行难度也非常大,并且复杂无比,不知哪家企业有勇气挑战。
第三,网上商城们在网页设计上还有许多技术性工作可以做,那些关于假货和风险的提醒,那些“买到假货你该怎么办”的细节,在网页上多半隐藏于各个小链接之中,要寻找并研读十分麻烦,消费者不是专家,要让大家知道“维权不难”,先得让大家看得懂才行。●张黎明
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