三网融合带来FTTx机遇

来源：通信产业网　作者：高宏　责任编辑：admin　发表时间:2011-07-18 08:47　

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核心提示：三网融合试点已经一年了，关于试点一年来三网融合的进展状况，市场上既有悲观的夭折论，也有乐观的破冰论。从客观的角度出发，笔者认为应该说目前通过试点，已经在三网融合方面取得了一些突破，特别是在融合模式上出现了上海模式、武汉模式、厦门模式等多样

三网融合试点已经一年了，关于试点一年来三网融合的进展状况，市场上既有悲观的“夭折论”，也有乐观的“破冰论”。从客观的角度出发，笔者认为应该说目前通过试点，已经在三网融合方面取得了一些突破，特别是在融合模式上出现了“上海模式”、“武汉模式”、“厦门模式”等多样化的形式。这些模式在不打破现有体制政策的前提下，应该说对于三网融合进行了有益探索，尚不到得出结论的时候。

抛开普遍认为的电信运营商和广电部门之间存在的利益之争，无论哪一种融合模式，FTTx都在其中起着至关重要的作用。作为三网融合的重要技术基础，FTTx能够提供足够的信息传输速度，保证传输质量。因此，FTTx的规模应用有助于更高质量地推进三网融合，FTTx也确实进入了快速发展阶段。

中国电信“宽带中国·光网城市”2011年的建设目标是年内将新增FTTH用户3000万户，到2013年对南方城市(含县城)的所有家庭客户均可提供20M接入，FTTH覆盖总数达到8000万户。广电阵营NGB网络建设2011年投资额大概在60亿元左右。三网融合给广电集团进入宽带运营市场提供了绝好的机会。广电现已决定采用EPON+EOC的接入方式进行网络双向改造。国电网电力光纤入户将在未来开启190亿元左右的市场规模。未来3年智能电网的建设重点将是以PFTTH方式为主的用户接入网光纤改造。中国移动和中国联通也都在FTTx方面投入巨资，力求在三网融合中占据相当的市场份额。

在FTTx各分类FTTC(光纤到小区)、FTTB(光纤到大楼)、FTTH(光纤到家)、FTTD(光纤到桌)中，FTTB和FTTH又是其中各运营商竞争的重点。可以说，没有足够的FTTH做支撑，不仅前期的投入将成为空中楼阁，而且后期的运营收益也将成为无源之水。各个运营商在不遗余力地投资、建网、布线，许多已经解决了FTTC，乃至FTTB，但要实现FTTx中最重要一环的入户，能否分到FTTH这杯羹，并不是简单的依靠行政手段或垄断行为能够解决的，选择权掌握在顾客(住户或企业)手中，决定哪一个运营商的光纤入户，是需要运用市场手段来解决问题的。

既然属于市场竞争的范畴，就离不开对顾客的服务。现代商品社会中，商品的价格已经不再是增强企业竞争的唯一手段，人们开始学会用其他的价值因素来衡量商品，服务在其中显得日益重要起来。强化服务已经被广大企业作为赢得顾客和占领市场的新“热点”。从某种意义上讲，服务对于企业的生存与发展，具有同产品质量、技术创新同等重要的意义。所以，每个FTTx运营商也必须按照市场竞争的规律与法则来经营，把服务作为自己扩大市场占有率的重要手段之一。如目前在“光纤入户，宽带上网”的市场竞争中，顾客的选择，除价格因素外，运营商服务的快捷、方便和后续技术支持、故障处理等因素都在其中发挥着非常重要的作用。而目前在这种非完全交互式的光纤入户方式，成功的一方，一定会对未来的FTTH市场占有率奠定可靠的基矗

要做好运营中的服务，FTTx运营商应当在以下几个方面做好工作：

顾客的需求就是服务的内容

服务已经成为当今发达国家十分重视的一项经营艺术，成功的企业家无不对此倾注极大的热情，不遗余力地抓好这项对企业生存和发展密切相关的工作。已经成为企业的运营商，需要抛弃原有的管理者习惯和垄断业思维，适应市场的要求，从不同方面满足顾客的需要。

服务的策略与规划

目前大部分运营商都缺乏正确与完善的服务策略，不仅对未来没有长期的规划，而且其提供服务的内容也往往与正确的服务或营销模式脱节，服务的层次和深度还有很大差距。需要在服务的范畴、责任、成效，还有服务与利润关系等方面统筹规划，长远考虑。(责任编辑：admin)

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