上海美国商会和博斯公司发布《2011年中国消费者市场战略》报告(2)
相较于此，仅有13%的本土企业认为人力资源是一个障碍。74%的本土企业认为“组织、结构和流程”是其实现增长所面临的瓶颈问题。这可能归结于本土企业在中国甚或国际范围内扩大运营的需求所带来的相关问题。他们认为尚不完善的组织结构不能支持其扩展计划。
虽然跨国公司和本土企业在重要趋势及自身准备方面的认识上不尽相同，他们在应对中国消费者市场趋势所应当采取的关键策略的认识上却不谋而合，一致认为开发新产品与服务，调整品牌战略，进行市场调研，调整市场传播战略当属制胜策略。
重要挑战
在发布会上，贝思宁女士和博斯公司上海办事处总监徐晋（Adam Xu）先生向与会人员阐释了本土企业和跨国公司各自应当警觉的挑战。
贝思宁女士强调了跨国公司应当关注的一个关键问题，她认为：“中国本土企业正在迅速扩展研发力量，在不远的未来，跨国公司在中国将会面临更加激烈的竞争。这些强大的竞争对手不仅仅会在价格方面同跨国公司形成竞争，而且会在创新性特征和所提供的产品及服务方面与跨国公司较量。”
百事大中华区（饮料）总裁陆文凯（Ken Newell）先生表示：“如果跨国公司想在中国的竞争中获得成功，确实需要加快速度。跨国公司要能够更好地与本土企业在市场灵活性方面竞争。值得在中国的跨国公司注意的是，本土企业以更快的速度捕捉到了今天发布的研究报告中所着重述及的主要市场趋势。跨国公司必须要做出调整，在更大程度上授权中国市场执行层，帮助他们做出更快、更果断的决策。中国是一个足够大的市场，跨国公司要抓紧机会投资一些针对中国消费者的本土创新。如果这方面投入不够，势必在竞争中掉队。”
徐晋先生也分享了给本土企业提出的建议，他表示：“随着中国消费者收入水平的提升以及他们对产品及服务要求的提高，本土企业要能够参与在中国高端市场上的竞争，这就要对质量、品牌和服务更加关注。”
中国消费者案例剖析：“吴小姐”和“李先生”
调研结果提供了对中国消费者颇具价值的深刻认识。在6月13日的发布会上，还以两名典型中国消费者——“吴小姐”和“李先生”——为例，分别剖析了各自的资料，让与会者速览了本土公司和跨国公司要夺取中国市场所必然要赢得的消费者。
吴小姐是一位单身女性，22岁，刚刚从大学毕业后加入了一家在香港上市的网络公司。她出生在成都，在北京读的大学，毕业后来到深圳工作。吴小姐是个移动通信和网络达人，她基本上依赖于网络进行购物或查询她想购买产品的资讯。她有固定的可支配收入，而且她也很愿意把钱花在自己身上。(责任编辑：admin)
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