上海美国商会和博斯公司发布《2011年中国消费者市场战略》报告
融合网|DWRH.net 2011年6月14日消息，上海美国商会和博斯公司于2011年6月13日在上海发布了《2011年中国消费者市场战略》研究报告。
《2011年中国消费者市场战略》是第一个研究本土企业和跨国公司如何赢取中国消费者市场的报告。报告通过对135家在中国市场上竞争的企业进行调研，揭示了影响中国消费者市场的六大趋势。该报告清晰地展现了企业——本土的或外资的，私营的或国有的——如何应对中国急剧膨胀的消费者活动。
上海美国商会总裁傅丝德女士表示：“在中国市场上运作的美国企业，其中有80%都是为中国市场服务的。中国日益壮大的消费者群体正是其背后的原因。”
该报告表明，最具影响力的消费者市场趋势包括：1）中国消费者使用互联网和其他移动通信的增加，对消费者获取资讯和购买行为的影响至深；2）由于通过旅行及更广泛的媒体使用使得中国消费者对外界的接触迅速增加，其消费期望值也随之变化；3）中国国内的交通系统逐渐改善，大大增加了中国消费者的流动性。这些变化使得诸如消费方式、消费时间、消费地点、及消费原因等一系列消费行为因素随之发生变化。
博斯公司驻上海办事处合伙人贝思宁（JoAnne S. Bessler）女士表示：“在赢取中国日益扩大的消费者市场的激烈角逐中，虽然跨国公司和中国本土企业不约而同地选择了参与这场竞争，他们各自所采取的市场战略和策略却截然不同。”
关于影响中国消费者市场的首要趋势，即信息技术的使用——包括网上购物、手机购物以及社交媒体和游戏的使用——受访公司一致认为鉴于跨国企业在其他市场上的已有经验，他们应该具备有效应对这一趋势的能力。但是，同时该报告也显示本土公司采用电子商务的程度更高——93%的本土公司表示有计划或已经实施了电子商务市场销售渠道。而约有60%的跨国企业表示在中国实施了电子商务。
企业尚显不足之处
虽然较之跨国公司，本土企业在应对上述趋势方面显得更有准备且更加自信，该研究表明，受访公司——无论是跨国公司还是本土企业——都没有完全准备好应对这些趋势。
然而，当问及是什么障碍使得他们尚不能有效应对这些趋势时，跨国公司和本土企业给出的回答却截然不同。接近四分之三的跨国公司认为人力资源——换言之，能够雇用到并保留住优秀的人才——是其面临的最大障碍。受访的跨国公司表示，要找到既懂市场、又能够与外国高级经理人有效沟通、说服主管并受其信托的人才比较困难。(责任编辑：admin)
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