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北方广电丹东分公司全力做好疫情防控和服务保障工作

来源:融合网|DWRH.net 作者:张华 责任编辑:方向 发表时间:2020-03-04 09:58 
核心提示:新型冠状病毒疫情爆发以来,北方广电丹东分公司恪守“党媒政网、民生广电”的职责使命,广大党员干部积极响应公司党委《在疫情防控阻击战中争当先锋》的倡议,在各岗位中争作“战疫”先锋,带领职工群众团结一心,守岗尽责,全方位做好商情防控和服务保障工作

本文原标题:《情系鸭绿江城 齐心抗击疫情——北方广电丹东分公司全力做好疫情防控和服务保障工作》

2020年2月12日,融合网|DWRH.net小编在北方联合广播电视网络股份有限公司(以下简称“北方广电”)官网“首页>新闻中心>公司新闻”栏目看到一则标题为《情系鸭绿江城 齐心抗击疫情——北方广电丹东分公司全力做好疫情防控和服务保障工作》的消息,以下为该消息全文——

新型冠状病毒疫情爆发以来,北方广电丹东分公司恪守“党媒政网、民生广电”的职责使命,广大党员干部积极响应公司党委《在疫情防控阻击战中争当先锋》的倡议,在各岗位中争作“战疫”先锋,带领职工群众团结一心,守岗尽责,全方位做好商情防控和服务保障工作,彰显了丹东北方广电人的初心情怀与使命担当。

线上线下联动服务保障不打折

在抗击疫情的特殊时期,保证用户正常收视和宽带使用是北方广电人义不容辞的责任。为此,丹东分公司在实施“欠费不停机”政策的同时,积极拓展“非接触式”服务,千方百计提高业务网上办理的覆盖面,通过96195服务热线、微信、视频、员工代办等方式,充分满足用户缴费等个性化需求,并以图文形式制作《数字电视和宽带常见故常排除排除办法》,广泛通过线上平台发放信息,提高故障报修线上解决率。

各营业厅在做好厅内环境消毒和人员自我防护的基础上,通过宣传栏、公众号等渠道,时时发布关于防控新型冠状病毒疫情的温馨提示,鼓励用户尽量选择网上自助办理,最大程度降低交叉感染的风险。

区域公司利用电话“到期提醒”服务,指导用户通过线上平台缴费,各网格装维人员24小时坚守一线岗位,持续做好辖区用户的服务故障工作。

疫情防控和安全管理“双管齐下”

按照公司党委会关于防疫工作的紧急部署,丹东分公司制定《加强防控疫情工作的通知》,各职能部门、区域公司密切协同,全力做好疫情防控期间的各项工作;指派专人多渠道采购防疫用品,并优先配发到“一线”岗位;成立防疫工作组,现场指导各营业厅做好场所消毒和通风工作,并建立《消毒防护安全台账》,落实防疫防控安全措施和责任人,坚持日排查日报告制度,力保安全工作抓细扎实。

同时,及时印发酒精和84消毒液等重点物品使用注意事项,加强防火防毒安全,确保疫情防控和安全管理“双管齐下”。

联防联控汇聚抗击疫情正能量

战“疫”当前,丹东分公司干部员工齐心协力,主动作为,坚守岗位,汇聚合力抗疫正能量。(责任编辑:方向)

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