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北方广电:以实际行动向王红军同志学习坚定信心打赢疫情防控阻击

来源:融合网|DWRH.net 作者:张华 责任编辑:方向 发表时间:2020-02-28 10:31 
核心提示:2020年1月30日,北方广电“经营数据群”中,沈阳分公司铁西区域三公司一条微信引起广泛关注:反映在安装人员因所住小区发现病例被封园隔离,无法履行数字电视和有线宽带安装职责的情况下,入党积极分子、51岁的客服专员王红军同志毅然放弃春节假期,冒着被病

本文原标题:《以实际行动向王红军同志学习 坚定信心打赢疫情防控阻击战》

2020年2月12日,融合网|DWRH.net小编在北方联合广播电视网络股份有限公司(以下简称“北方广电”)官网“首页>新闻中心>公司新闻”栏目看到一则标题为《以实际行动向王红军同志学习 坚定信心打赢疫情防控阻击战》的消息,以下为该消息全文——

编者按:2020年1月30日,北方广电“经营数据群”中,沈阳分公司铁西区域三公司一条微信引起广泛关注:反映在安装人员因所住小区发现病例被封园隔离,无法履行数字电视和有线宽带安装职责的情况下,入党积极分子、51岁的客服专员王红军同志毅然放弃春节假期,冒着被病毒感染的危险,主动请缨担纲全部安装工作,用心服务赢得客户好评的事迹。

信息内容看似平谈无奇,但平凡中彰显伟大,细微处蕴藏精神!公司党委书记、董事长、总经理曾绍武同志在回复中向王红军同志致敬!并号召公司全体干部员工向王红军同志学习!服务用户,不计得失;抗击疫情,冲锋在前!

信息内容编辑如下:

春节前夕,一场疫情防控阻击战悄然打响。居家隔离期间,电视和宽带成为人们了解疫情的主要途径,因此沈阳分公司铁西区域三公司的电视和宽带安装工作日益繁忙。在此档口,该公司的安装人员却因所住小区发现病例而被封园隔离,无法履行安装职责。可是用户需求就是命令,24小时安装承诺更不能改变!重新派人接岗迫在眉睫。

正当区域公司宋经理踯躅间,51岁的客服专员、入党积极分子王红军同志关键时刻挺身而出,主动请缨接替安装岗位。考虑到王红军年龄偏大,家中负责较重,居住地距离负责区域又较远等实际情况,宋经理本想一口回绝,但看到王红军坚定的眼神时,赞许地点头同意了。王红军当即表示,凭借自己多年的维修和安装经验,保证完成任务。

面对肆虐的疫情,王红军心理清楚,原本自己仅负责网格内5000余户的维修任务,接替安装岗位后,将承担覆盖4.5万户区域内的数字电视和有线宽带的安装职责。不仅工作量成倍增加,而且还要放弃春节假期,冒着被病毒感染的危险。但面对用户的期盼和公司的承诺,王红军毅然下定了干好防控疫情期间安装工作的决心。

于是,王红军自学疫情防控知识,自备防护口罩和手套,24小时坚守岗位,时时翻阅报修系统手持终端。一有安装任务,他便第一时间联系客户,确定上门安装时间和地点。期间,因沈阳市区内新冠病例不断增加,许多物业小区实施封闭管理,外来人员一律不准进入。为缩短用户等待时限,王红军每次都提前驱车到达安装用户家小区门口,积极配合小区保安进行消毒和测量体温工作,准时上门安装。网格客服专员出身的他,为避免用户二次报修和咨询,除严格执行安装和服务流程外,面对用户的询问,常常不厌其烦地详细讲解设备的使用方法、注意事项,直到用户学会操作,他才驱车返程。许多用户对王红军耐心、细心和热心的服务心悦诚服,交口称赞。(责任编辑:方向)

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