甘肃广电网络：疫情防控，有线电视这些常见故障可轻松搞定！(3)
故障原因：机顶盒声道设置不正确。
简单排障：请将机顶盒声道设置为：声道1。
9、开机后图像正常，但每个台的声音都无法调节。
故障原因：机顶盒内置软件错误。
简单排障：重新启动机顶盒；然后重新搜索节目。
10、收看电视节目时有电流声现象。
故障原因：室内电器接地不良。
简单排障：请完善电视机、机顶盒接地。
11、机顶盒操作时反应速度慢。
故障原因：遥控器电量不足。
简单排障：更换遥控器电池。
宽带使用故障
宽带无法上网
1、检查所订购业务是否欠费或刚刚交过欠费。
只要是欠费，交完费之后，把Cable猫、路由器断电重启动即可恢复正常。
2、检查Cable猫
如果Cable猫“在线”灯不亮，请断电重启一下。如果还是不亮，麻烦您故障报修，我们将会第一时间上门处理。如果Cable猫Lan灯不闪烁，请检查路由器是否开启，Cable猫和路由器之间网线是否松脱。
3、检查路由器
确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题，关闭后等待几分钟进行重启。若重启后还是不行，请重置路由器（上网方式:自动获取或动态IP）。
春节期间请您减少出门次数，做好安全防护。
甘肃有线祝您春节愉快，阖家安康！
武汉加油!(责任编辑：方向)
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