甘肃广电网络：疫情防控，有线电视这些常见故障可轻松搞定！
本文原标题：《甘肃广电网络：疫情防控，足不出户, 有线电视这些常见故障可轻松搞定！》
根据疫情防控需要，部分小区已经封闭，很多朋友会选择在家收看有线电视的精彩节目。
在此期间，装维人员上门抢修受阻，若您的宽带、机顶盒出现故障，应该怎么办呢？
对此，甘肃省广播电视网络股份有限公司针对机顶盒使用不正常、出现故障、宽带无法上网等情况，特此撰文，手把手教大家“足不出户就能轻松搞定常见故障”，现在我们就一起来学习一下——
机顶盒使用故障
节目内容无法正常收视
1、如果您的有线电视服务时限尚未到期，但因为长时间不使用机顶盒将无法正常收视，怎么办？
请拨打96333
2、部分、所有节目提示该“节目无授权”。
故障原因：智能卡无该频道授权。
简单排障：请致电96333确认已订购该频道并正常缴费，如频道已订购且费用正常，可进行二次授权。
3、屏幕提示“请插入智能卡”、“无效的智能卡”。
故障原因：未插入智能卡或插入了无法识别的智能卡。
简单排障：请正确插好智能卡，芯片向下箭头朝里插至卡槽底部。或用橡皮、软布擦拭芯片后正确插入。若情况依旧，拨打96333进行障碍申告。
机顶盒使用不正常
1、机顶盒遥控器按键失灵。
故障原因：遥控器电池电量不足、遥控器导电接触不良、机顶盒接收端故障。
简单排障：更换遥控器电池、遥控器除尘，若情况依旧，拨打96333进行故障申告。
2、开机后机顶盒无视频输出画面。
故障原因：检查机顶盒与电视机连接线是否掉线。(责任编辑：方向)
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