“不精彩”的数字电视转换是一种警示
无论是从相关部门宣传册，还是从工作人员的现场讲解，有线电视的数字化整体转换都是一件精彩的事。可这几天宜春城区转换得太集中太匆忙，服务又不能及时跟上，操作起来还费劲，不少市民都投诉称转换过程“不精彩”。（4月26日《赣西晚报》）
真可谓，你跟他讲承诺，他跟你玩忽悠，用户的一颗热心不巧贴上了冷脸。更让人难以理解的是，明知承诺的时间无法保证，无法做到上门服务，有线电视服务单位工作人员为什么又要信口开河，让人苦苦相等，“诺而不行”不是一种欺骗吗？让人浪费了时间，还错表了心情，可谓是双重伤害。
客观地看，囿于集中转换的特殊情况，相关单位有些考虑不周、照顾不到的地方确实是难免的，但这却不是其服务不热情，不周到甚至不服务的理由。甚至，这样的乱象跟相关服务单位的服务水平和工作能力有很大关系。一方面，既然明知集中推行工作量太大，为什么不实行分片分段实施，化整为零？另一方面，既然明知现在的局面难以应对，难免出现疏漏，为什么不能“精力不够态度补”，用真诚的服务态度来宽慰用户的急切，消解双方的误会呢？
用户三番五次，甚至想尽办法都得不到应有的服务，而媒体记者一出面问题就迎刃而解，这说明并不是没有解决问题的手段和能力，而是没有真心服务的态度。缺失了将群众利益放在心中的职业道德，才会漠视群众的利益。
“不精彩”的数字转换让人五味杂陈，推想一下，假若这样的情况，不是局限于一行一业，一时一地，而是一种普遍之态，那么宜春的发展又靠什么来支撑呢？如果连本地市民应有的服务都不能做到优质高效，那我们又靠什么来兑现对外的“贴心服务”的承诺呢？又靠什么来维系宜春良好的发展环境和对外形象呢？创建一个城市品牌难，毁掉一个地方形象易。“不精彩”的数字转换是一种警示，应当引起各级部门和领导的重视。
时下，水电气通信部门的服务质量虽有改善，但离群众的要求还有一定差距。群众利益无小事，这些窗口单位与群众利益息息相关，无论是生活还是生产，都需要提供优质服务保障。尽管一些单位都喊出“保姆式”跟踪服务的口号，但落实到行动上却差强人意。要知道，口号再动听也是口号，没有行动来体现就是一种忽悠。
夏天已经来临，百姓的柴米油盐、吃喝拉撒都将趋于更大的需求中，但愿宜春各级各部门服务民生、保障民生的举措都能更温暖、更贴心。（特约评论员 堂吉伟德 作者为四川公务员）
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