卢涵：指导行业发展的有线基本法需制定(3)

所以公司治理说下去很多细节，为什么中国有些企业，前几年社会上很多企业老出现董事会打架，因为他不知道董事会决策是做什么，现在到我们广电，有线出现这个状态，这个状态不应该，因为国内其他企业已经纠正了，所以这是治理结构，第二是组织结构，很关键是一个流程，中国社会部门利益化是几千年，一但设了部门，过国有企业部门，一些部门主管会有国有企业资产安全，责任在哪里在流程，所以中国的企业特别要讲流程，我们流程科学保障我们更大的决策。所以组织结构不能简单我们有些广电人从电信抄一些组织结构就完了，也不考虑我们业务的特殊性，组织架构图说明不了问题，流程才能说明问题。杨总跑到这里跟我们聊天，说明他们的流程一定非常完美，不然走不开的，第三是人力资源，一个习惯，两支队伍。

第四客户服务，我们对广电有线客户需要信息化的管理，很多企业在没有变成现代企业制度之前，信息化管理非常弱，很多信息掌握在员工手里，员工走了信息就没了，第六研发体系，我们参观过电信研发机构就该知道我们我们研发该投入多少，还有培训，我们整合之后第一件事要做就是压培训，培训从头做起从领导，骨干开始培训，第七财务管理，有资本意义，资本只是基本战略其中一个子战略，第八是我们广电做得最好就是安全传输，这个是确保我们广电健康发展，快乐运行一个前提条件，所谓我们战略规划完整战略规划是包括你的刚才我说得第一总体战略思路，第二你必须有战略实施支撑体系建设，我们很多同事漏掉最重要关键战略支撑体系，就是他们决策犯错误根本原因。

我觉得人才问题，应该跟业务性质挂钩起来看，那么，我们广电有线业务现在是什么性质，是垄断还是半垄断，现在广电业务是整个广电业务都在逐步走向竞争，尤其是替代性竞争越来越强，我个人感觉，广电业务之前是垄断的，未来肯定是竞争的，当下处在什么状态，在1/3竞争，2/3垄断，这个性质大家认可的话，那么我们人力资源政策应该就可以有一个考虑的基础，广电有线网全国有20多万，对人才有很多误区，误解，第一个我们认为跨国公司做的都是优秀人才，IBM，GE这些，实际上他们没有讲真话，人才是合适人才不是优秀人才，人才是有成本的，跟我一直说做广电内容不要简单说内容为王，内容是有成本，我们是频道为王，同样人才也是有成本，跨国公司有时候会骗我们。

第二我们20万人，那些跨国公司几十万人的跨国公司他们人才质量是社会平均化的，公司规模越大，人才质量越平均，我们红军的时候，几千人队伍非常优秀，后面追的几十万国军不怎么的，现有20万人，我觉得人才也不是太缺，问题是我们没有用好现有人才，因为我们行政化，制约了我们，一个科级干部比正处还高，可能你给他搞成立一个武大郎开店，这个行政化自己要检讨，怎么克服，有好现有人才，要人才有一个流动机制，发现人才机制，我觉得是当务之急，各地情况不太一样，内地广电，西北，都不太一样，大家面临情况也不一样，但是我觉得现在我们不是有一个叫筑巢引凤我们还是要先建机制，然后定规则，其他必须有规则，搭平台，我们这些基本事情做好了，我觉得人才还是会来的，人的需求不一样，满足利益以后，可能追求服务慈善这种人的满足感，并不是说人才成本也会绝对化。业务性质绝对人力资源政策，一定要搞清楚，如果我们垄断下去，我们也不用太考虑人力资源的管理问题。

我觉得当时早年在深圳工作的时候，华为基本法给我印象很深，这几年一直推崇，我觉得我们广电有线行业能不能做出一个有线集团化，把我们刚才讨论精华吸收了，把广电有线基本法指导这个行业健康发展，吸引更多的人才。