八万张“广电便民卡”惠及黄州居民

来源：融合网丨DWEH.net　作者：张蓓　责任编辑：admin　发表时间:2013-08-16 10:42　

居民广电便民卡黄州管理机构电台电视台有线 CMMB CTTB 直播星内容付费电视网络电视台高清电视交互电视双向网改其他

核心提示：据了解，以前广电用户仅知道8109160服务热线，对直接负责本片区的维护安装人员信息知之甚少。居民在电视、网络故障时心急火燎拨打热线咨询、报修，客服热线接线压力繁重，繁忙时候的接线等待也为客户带去了不便。

融合网丨DWEH.net专稿“您好，这是我们为您提供的便民服务卡，上面有您的客户信息和我们的联系电话，如果您在数字电视和广电网络使用过程中遇到任何问题，可以直接拨打相应电话与我们联系。”8月10日，黄冈广电数字传媒有限公司向客户推出了一项优质服务新举措——便民服务卡，通过营业大厅和安装维护人员向每位用户发放。

据了解，以前广电用户仅知道8109160服务热线，对直接负责本片区的维护安装人员信息知之甚少。居民在电视、网络故障时心急火燎拨打热线咨询、报修，客服热线接线压力繁重，繁忙时候的接线等待也为客户带去了不便。为全面提高优质服务水平，拓宽与客户之间的沟通联系渠道，该单位推出了以“做您身边的网络专家”为主题的便民服务卡，搭建起“有线沟通，无限服务”的服务桥梁。名片大小的广电便民卡，可上下折叠，外层印有单位名称、24小时便民服务热线，内页登记客户详细信息和所在片区维护工程师编号、电话，携带方便，保护隐私。客户能在故障第一时间联系抢修人员，得到满意的帮助。

据悉，该单位已发放便民服务卡10000多张，处理报修200多次，排除电视、网络故障200多起，客户投诉和纠纷事件大大减少。黄冈广电数字传媒有限公司总经理倪继贵告诉记者，“服务客户、提高信息网络质量是广电数字传媒公司责无旁贷的使命，公司会持续提升服务能力，推陈出新，推出更多便民、惠民服务新措施。”

(责任编辑：admin)

“扫一扫”关注融合网微信号

免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。

第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。

根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。