彭鹏：广东广电网络高清互动电视业务发展经验交流(3)

这就是我们200元的U互动的体验车。

第四个方面我说一下授权充分、管控有力，奖励考核到位。我们公司对高清项目组是充分授权，所有涉及高清项目的事情是由高清项目组集体决策，从而给他们减少很多的成本也节约了时间的成本。在预算范围的方面我们的各个经营单位说了算，之所以说这个管控有力，我们是每周一报每周一提醒。每一个月我们也有关业务简报，我们这个月报是送给我们公司每一个高管，也抄送给我们每一个公司的员工这个也是非常的有效果，我们每一个季度要召开一次一个会议，U互动是每一个季度都会做一个专题的专项报告，在我们的市场部里面我们每一个公司督导员，一旦发现每一个公司的进度慢了，然后我们市场部的领导和我们的高级领导都要到这些单位去座谈协调解决问题。

2012年我们公司提出的终端保卫战，我们当时说高清互动电视就是终端保卫战的最大的利器，同时要求各个经营单位要制定高清互动电视的专项奖励计划，然后总部在年底也设置了这样的一个奖励的额度，我们这个奖励是尚不封顶的，这些有效的措施大力的促进了我们U互动的发展，所以我们今年也提前两个月完成了我们今年的发展目标。

在我们发展过程里面我们也提了两个问题，希望大家多关注：

一个是牢记高清互动电视是系统工程，统筹协调很重要，他涉及面非常广也没有成熟的模型可以借鉴，我原来在高兴项目组有一段时间也是主要的领导，包括平台的建设我也管过，所以说我也知道这个方走了很多的弯路，尤其是广东比我们前进的兄弟市万两年，我们仍然走的很多的弯路，所以我讲摸着石头过河，因为广电网络固有的体制和人才方面缺陷，无论是事先如何的规划，总汇在高清平台建设运营中出现各式各样的问题这就需要强有力的领导来协调各方面共同的来解决问题，在某种意义高清互动电视项目就是一把手的工程，公司一半说部重视是绝不能做好这个项目的，我自己就有这样的体会。

第二个方面一定重视支撑系统的建设，U互动发展过程中我们受到的最大的是来自于我们客服和安装的能力跟不上，我们广州的省的驻地以广东移动联推出599套餐，就是4兆的宽带一年，三个月的高清电视的功能费，加多U互动，再加50块钱的花费，那一段时间我们的用户非常的大，每一天的新增的客户是2000多户。如果我们要做好我们点播业务和我们的服务如果说没有我们的客服的支持也会局限我们业务的发展。

以上就是我们广电广东U互动发展一些经验，希望对大家有一点帮助，说的不好的地方请大家批评指正，另外我也欢迎各位到我们广东来做客，谢谢！