电视在新技术变革中面临五大挑战和变革(2)

来源：《新闻实践》杂志　作者：张建军　责任编辑：admin　发表时间:2012-05-18 16:17　

三网融合广电电视技术管理机构电台电视台有线 CMMB CTTB 直播星内容付费电视网络电视台高清电视交互电视双向网改其他

核心提示：二、电视的未来：五大变革 1.理念的变革：从节目到产品，从观众到用户电视业到了需要变革理念的时候，节目要变成产品，观众要成为用户。电视业要学习家电企业，建立用户俱乐部，建立数据库，提供延伸服务。应该依

二、电视的未来：五大变革

1.理念的变革：从节目到产品，从观众到用户

电视业到了需要变革理念的时候，节目要变成产品，观众要成为用户。电视业要学习家电企业，建立用户俱乐部，建立数据库，提供延伸服务。

应该依托信件、电话、手机短信、官方网站、微博平台、网络论坛等渠道，建立用户数据库，以此开展节目研发、推广、营销。数据库资源可以延伸到购物频道、电子商务乃至于新的广告销售资源。

采用互联网的众包模式，建立用户自组织，包括网络虚拟社区（BBS+SocialMedia）、电话呼叫中心、地区实体活动等，实现深度互动，让用户参与到电视的生产和销售中来。在网络空间，针对不同平台的用户聚集，重视沉淀忠实用户。比如在官方的BBS、贴吧、QQ群、博客、微博，和各个分散的用户群建立相应的自组织机构，促进用户之间、用户与电视台、用户与广告商之间的沟通和交流。电视台给予相应的支持，让用户建立栏目观众团、主持人后援会、粉丝会等。用户自组织可以在节目营销和推广中，实现高效、低成本、迅速的传播推广。

2.方式变革：由营销转向服务

当观众成为用户，营销相应转向服务。传统营销是大多数通过第三方中介如报纸、电台、杂志等与观众沟通，在新的媒介技术的格局下，通过互联网与用户可以直接沟通，双向互动。

3.构建全员参与的电视传播矩阵

新的社交媒体（SocialMedia）平台使全员参与营销成为可能，整个营销体系需要重构，以前营销只是一个部门的工作，现在要成为整个团队的任务。从主持人、嘉宾、编导、制片人、部门领导到台领导，通过社交媒体全员参与营销与传播，构建电视台的新媒体传播矩阵。

矩阵工具包括了微博、博客、论坛、IM等社交媒体。以微博举例，通过相互关注、转发、评论以及“@”，实现微博矩阵的集团作战能力。媒体领导应该亲自使用微博才可以体会到这种新的社交工具的功能，制定媒体微博相关的微博战略与战术。

电视参与到新的社交媒体平台时，要有相应的战略规划和制度，指导全员对新媒体的合理使用，将电视频道的影响力尽可能延伸到新媒体平台，形成传播矩阵，避免不必要的风险和损失。路透社、美联社、BBC等均先后设立了使用互联网及社交网络的规章制度，来帮助记者编辑正确、合理使用新媒体。

建立新的传播矩阵既是电视产品进行营销转型的需要，也是电视媒介影响力在新媒体平台上的延伸，未来可能成为电视台新的经营资产。

电视台的新媒体传播战略，笔者有如下建议：

a.制定集团层面的新媒体使用规则。

应根据电视台具体情况，制定互联网使用规则，明确不同部门岗位员工使用互联网等新媒体的目标、原则、具体方法、注意事项等内容。路透社专门建立网络报道守则来规范互联网使用，指导员工合理使用包括Twitter、Facebook、博客等社交媒体，具体规则涵盖采编和信息传播等环节。美联社、华尔街日报也先后设立相应的新媒体使用规则。(责任编辑：admin)

“扫一扫”关注融合网微信号

免责声明：我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间，融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证：不保证内容满足您的要求，不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网，融合网不承担任何法律责任。

第三方企业注册用户在融合网发布的内容（包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容）仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点，并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息，并不代表本网站的观点和立场，更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点，与本网站立场无关，不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断，自行决定并承担相应风险。

根据相关协议内容，第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者，需自行对所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）负责，因所发表内容（如，字体、图片、文章内容等）等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者（即，第三方企业注册用户）承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容（如，字体、图片、文章内容等），经相关版权方、权利方等提供初步证据，融合网有权先行予以删除，并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果，融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容（如，字体、图片、文章内容等）存在侵犯自身合法权益的，应准备好具有法律效应的证明材料，及时与融合网取得联系，以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

融合网联系方式：（一）、电话：（010）57722280；（二）、电子邮箱：2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。