消费者生命周期模型在交互电视产品营销推广中的应用(2)
将交互电视产品特点结合产品生命周期理论来看，一般一个新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程，包括了介绍期、成长期、成熟期和衰退期（暴志刚,2007（7））。而处于介绍期的产品特点是（陈述，2008（11）；邓富民,2006(5)）：此时产品品种少，技术尚不成熟，顾客对产品还不了解，实际购买该产品的人较少；而成长期的产品特点是（邓富民,2006(5)）：消费者开始逐渐认知并接受该产品，需求量和销售额均呈现增长趋势。因此，从产品生命周期角度来说，交互电视目前正处于市场介绍期，个别城市（例如较早引入交互电视的上海）为成长期，仍属于产品生命周期的初级阶段（如图1）。
消费者生命周期模型将消费者从接触及使用产品全过程，分为5个时间节点，依次是：接触点、订购点、保鲜点、动摇点和放弃点（如图2）。
从消费者生命周期模型来看，消费者从接触听说某个交互电视产品、决定订购、使用，到最后放弃不再续订，被视为一个生命周期，对于交互电视产品的运营商而言，固然希望消费者订购某个交互电视产品以后，可以无限期长久使用下去，消费者的使用生命周期无限延长，而要达到这一点，交互电视产品的营销推广工作就需要着眼于消费者各个生命周期阶段（如表1）：
交互电视产品从进入市场开始，甚至之前，直到市场寿命结束，都必然要开展一系列的媒体推广，以获得目标消费者对本产品更大的认知度，为促进购买决策奠定基础。而这一系列媒体推广投入大量的成本，本文将采用消费者生命周期模型，结合图3的算法思路，来评估这一系列媒体推广的效果，以为后续的产品推广策略的调整提供支持。
在“接触”期，在评估交互电视产品前期媒体推广的效果之后，我们更需要了解后续的媒体推广应该要着力于哪些方向，才能更有利于后续交互电视产品的推广。从消费者的消费心理来分析，消费者只对自己感兴趣的东西产生购买欲望。因此，企业的许多宣传，只为赢得消费者对自己的注意和兴趣。而在信息充斥每个角落的今天，哪些信息容易被消费者记住，这就要迎合消费者对媒体信息的关注点。(责任编辑：admin)
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