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扬中:畅通为民服务“快车道” 指尖投诉 “码”上监督

来源:融合网|dwrh.net 作者:张华 责任编辑:方向 发表时间:2022-10-28 10:11 
核心提示:连日来,在扬中市大街小巷、村头埭尾,可以看到这样一群网格员的身影,他们手拿宣传手册,现场指导群众如何使用基层小微权力“监督一点通”平台。为提升平台的知晓率,扬中市纪委监委坚持“线上+线下”双管齐下,线上将“监督一点通”链接嵌入“江洲清风”微

本文原标题:《扬中:畅通为民服务“快车道” 指尖投诉 “码”上监督》

2022年10月24日15:11,融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在江苏省镇江市人民政府官网“首页>新闻中心>区县动态”栏目看到一则标题为《扬中:畅通为民服务“快车道” 指尖投诉 “码”上监督》的消息,以下为该消息全文——

连日来,在扬中市大街小巷、村头埭尾,可以看到这样一群网格员的身影,他们手拿宣传手册,现场指导群众如何使用基层小微权力“监督一点通”平台。

基层小微权力“监督一点通”平台由中央纪委国家监委主管、江苏省纪委监委主办,主要受理侵害群众利益等涉及基层小微权力运行的事务性问题。自平台上线以来,扬中市纪委监委坚持从关注民生、服务群众角度出发,压实工作责任,统筹协调联动,全面推进平台推广应用工作。

为提升平台的知晓率,扬中市纪委监委坚持“线上+线下”双管齐下,线上将“监督一点通”链接嵌入“江洲清风”微信公众号,并第一时间在公众号发布操作指南;线下一方面在党群服务中心、新时代文明实践站、各职能部门办事大厅等地摆放易拉宝、站牌、台卡等,另一方面组织网格员、志愿者走村入户,发放宣传折页、卡片,面对面答疑解惑。截至目前,该市发放易拉宝和站牌114块、台卡175份、宣传折页8500余张、宣传卡片1万余张。

“前两天,我抱着试一试的态度,在手机上登陆了‘监督一点通’平台,反映我们小区物业管理的问题,没想到很快就有工作人员来处理,而且在平台上还能看到办理进度,真的很方便。”扬中经济开发区一名群众在接到该市纪委监委的电话回访时,为基层小微权力“监督一点通”平台点赞。

为及时高效回应群众诉求,扬中市纪委监委开展多轮次系统培训,编制使用指南、工作指引,规范问题诉求处置流程,明确办理时限、答复要求。同时发挥“室组地”联动监督效能,对群众反映的突出问题开展督办,持续压实市镇村三级主体责任,将问题解决在基层,推动全面从严治党延伸到“神经末梢”。

自平台上线以来,扬中市已形成“投诉、受理、转办、办理、审核、答复、评价”的闭环业务流程,实现反映问题一键直达、办理过程全程追踪、处理结果实时查询。截至目前,平台访问量达2万余次,受理投诉事项26条,办结21条,按期办结率100%,群众满意度100%。

“平台进一步打通了纪检监察机关与群众之间的沟通通道,为群众反映诉求提供了便捷渠道。下一步,我们将在高效办理、村务公开等方面下功夫,切实解决好群众身边的急难愁盼问题。”扬中市纪委监委相关负责人表示。(杨喻惠 吴延华 陈怡帆)

来源:镇江市人民政府

 
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