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湖北省通信行业“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作成效显著

来源:融合网|DWRH.net 作者:张华 责任编辑:方向 发表时间:2019-12-23 10:24 阅读:
核心提示:群众利益无小事,一枝一叶总关情。专项整治开展以来,湖北省通信管理局领导小组聚焦全省农村网络基础设施建设、运维保障、用户申告处理、应急通信保障等方面,通过深入排查摸底,共发现4164个涉及农村网络方面的问题。

2019年12月12日13:26:22,融合网|DWRH.net小编在湖北省通信管理局官网“首页>行业信息>工作动态”栏目看到一则标题为《向问题“亮剑”以实效兜底 我省通信行业“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作成效显著》的消息,以下为该消息全文——

2019年9月至11月,为深入学习贯彻党中央“不忘初心、牢记使命”主题教育精神,按照省纪委监委、工业和信息化部专项整治漠视侵害群众利益问题工作要求,省通信管理局高度重视,牢牢把握“管局监督管理、企业落实责任”的工作原则,迅速成立专项整治工作领导小组,积极组织开展全省通信行业“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。专项整治开展以来,领导小组聚焦全省农村网络基础设施建设、运维保障、用户申告处理、应急通信保障等方面,通过深入排查摸底,共发现4164个涉及农村网络方面的问题。

以问题导向推动问题整改,是回应民众关切和诉求最有效、最直接的方法。据统计,截至11月底,全省通信行业已整改完成4112个问题,整改率高达98.8%。基本实现农村网络运维保障单列统计;农村基站平均退服时间和故障申告平均处理时间较整改前显著降低;新部署317个农村4G基站建设任务;免费将3935所农村中小学的宽带接入速率升级到100M及以上;为81.3万建档立卡贫困户优惠2亿元通信费用;为应对各类自然灾害导致网络中断等突发事件,出动保障人员6984人次、车辆3770台次,恢复受损基站9419站次、光缆3163公里;出台《湖北省通信管理局关于整治漠视侵害群众利益问题的十条措施》,形成专项整治长效机制。

湖北电信:勇于担当建好网络 真抓实干为民解难

10月1日,孝感祝河村发生森林火灾,现场光缆烧毁严重。湖北电信公司组织人员抵达现场,迅速开展抢修工作,为灭火开展提供了强有力的通信保障,这一切都得益于电信应急保障队伍在突发事件处理中100%的响应及时率。

湖北电信公司积极响应“漠视侵害群众利益问题”专项整治工作,以为广大农村用户提供高质量、高可靠的网络服务为目标,成立专班专项推进。通过加大资源投入,全省农村光网络覆盖率达到99.5%,移动网覆盖率达到94%,让农村用户用得上;同时,在农村地区积极开展各类隐患整治和网络优化工作,提升农村网络质量和覆盖,减少网络卡顿和无信号等问题,让农村用户用得好;此外,优化内部流程,积极响应客户需求,用最短的时间恢复农村用户的故障投诉,让农村用户用得不烦心。据了解,自开展整治以来,全省农村地区故障24小时内修复及时率、用户满意度指标持续提升。

湖北电信公司相关负责人介绍,除偏远山区外,湖北电信通过整治工作做到了农村网络基础向城市看齐,农村服务标准和城市一个样。下一步,将继续完善农村通信基础网络,为农村、农业、农民的信息化需求作出更大努力。

湖北移动:为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务

为扎实推进“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作,湖北移动成立专项整治工作领导小组,主要从计划建设、客户服务、网络维护、投诉处理、农村应急等多方面开展排查整改。(责任编辑:方向)

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