湖北省通信行业“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作成效显著

来源：融合网|DWRH.net　作者：张华　责任编辑：方向　发表时间:2019-12-23 10:24　

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核心提示：群众利益无小事，一枝一叶总关情。专项整治开展以来，湖北省通信管理局领导小组聚焦全省农村网络基础设施建设、运维保障、用户申告处理、应急通信保障等方面，通过深入排查摸底，共发现4164个涉及农村网络方面的问题。

2019年12月12日13：26：22，融合网|DWRH.net小编在湖北省通信管理局官网“首页>行业信息>工作动态”栏目看到一则标题为《向问题“亮剑”以实效兜底我省通信行业“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作成效显著》的消息，以下为该消息全文——

2019年9月至11月，为深入学习贯彻党中央“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，按照省纪委监委、工业和信息化部专项整治漠视侵害群众利益问题工作要求，省通信管理局高度重视，牢牢把握“管局监督管理、企业落实责任”的工作原则，迅速成立专项整治工作领导小组，积极组织开展全省通信行业“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。专项整治开展以来，领导小组聚焦全省农村网络基础设施建设、运维保障、用户申告处理、应急通信保障等方面，通过深入排查摸底，共发现4164个涉及农村网络方面的问题。

以问题导向推动问题整改，是回应民众关切和诉求最有效、最直接的方法。据统计，截至11月底，全省通信行业已整改完成4112个问题，整改率高达98.8%。基本实现农村网络运维保障单列统计；农村基站平均退服时间和故障申告平均处理时间较整改前显著降低；新部署317个农村4G基站建设任务；免费将3935所农村中小学的宽带接入速率升级到100M及以上；为81.3万建档立卡贫困户优惠2亿元通信费用；为应对各类自然灾害导致网络中断等突发事件，出动保障人员6984人次、车辆3770台次，恢复受损基站9419站次、光缆3163公里；出台《湖北省通信管理局关于整治漠视侵害群众利益问题的十条措施》，形成专项整治长效机制。

湖北电信：勇于担当建好网络真抓实干为民解难

10月1日，孝感祝河村发生森林火灾，现场光缆烧毁严重。湖北电信公司组织人员抵达现场，迅速开展抢修工作，为灭火开展提供了强有力的通信保障，这一切都得益于电信应急保障队伍在突发事件处理中100%的响应及时率。

湖北电信公司积极响应“漠视侵害群众利益问题”专项整治工作，以为广大农村用户提供高质量、高可靠的网络服务为目标，成立专班专项推进。通过加大资源投入，全省农村光网络覆盖率达到99.5%，移动网覆盖率达到94%，让农村用户用得上；同时，在农村地区积极开展各类隐患整治和网络优化工作，提升农村网络质量和覆盖，减少网络卡顿和无信号等问题，让农村用户用得好；此外，优化内部流程，积极响应客户需求，用最短的时间恢复农村用户的故障投诉，让农村用户用得不烦心。据了解，自开展整治以来，全省农村地区故障24小时内修复及时率、用户满意度指标持续提升。

湖北电信公司相关负责人介绍，除偏远山区外，湖北电信通过整治工作做到了农村网络基础向城市看齐，农村服务标准和城市一个样。下一步，将继续完善农村通信基础网络，为农村、农业、农民的信息化需求作出更大努力。

湖北移动：为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务

为扎实推进“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作，湖北移动成立专项整治工作领导小组，主要从计划建设、客户服务、网络维护、投诉处理、农村应急等多方面开展排查整改。(责任编辑：方向)

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