湖北省通信行业“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作成效显著(3)
将建设资金优先投放农村，提升农村网络覆盖水平。加大精准扶贫力度，助力脱贫攻坚，通过专栏宣传、走访调研、10096热线等形式向农村用户宣传通信服务政策，使基层员工做到心中有数、有问必答、有障必修，打通了群众宣传、群众教育和群众服务的“最后一公里”。
据统计，2019年湖北铁塔公司新建农村补盲覆盖站址1186个，投入9400余万元用于农村基站设施维护和更新。承接恩施州鹤峰县、宣恩县2个对口扶贫县。2019年，在两个县投入资金218万元，培训基层干部16人、培训技术人员620人；购买贫困地区农产品52万元；帮助销售贫困地区农产品22.6万元。
湖北广电网络：让广大用户尤其是农村用户用好网络、看好电视
围绕“让广大用户尤其是农村用户用好网络、看好电视”总目标，明确“网络建设与覆盖、农村广电网络运维与服务、农村应急广播系统运维与保障”三大整治重点，湖北广电网络分别在大别山区、武陵山区、幕阜山区、秦巴山区等27个重点边远山区县市，扎实推进“漠视侵害群众利益问题专项整治”工作。
针对网络故障维修不及时、长时间断网、多次反映未修复等问题，湖北广电网络及时增派人员开展故障排查和修复；推进网络改造，改善了农村地区网络速度慢、信号弱、不稳定等问题；借助智慧广电“对象精准、发布精准”等技术特点，帮助农村贫困户解决电视通宽带难的问题。此外，着力加强农村地区应急广播系统、雪亮工程、智慧乡镇等建设推广，切实提高边远农村地区突发自然灾害快速响应处置能力。
据统计，开展专项整治工作以来，湖北广电网络通过建立整改清单、销号台账，启动整网行动，主动预防、跟踪管控，在全省95个县市中心机房安装安全播出预警信息发布系统，近三个月，故障维修24小时办结率达到95.6%，客服投诉减幅近56.52%。近三年，公司投入70多亿元用于全省网络建设，农村光纤网络覆盖率达65%，不断满足边远农村地区老百姓看电视、用宽带的需求。
来源：湖北日报
(责任编辑：方向)
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