河南纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动深入开展

来源：河南省通信管理局　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2012-10-11 13:22　

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核心提示：河南省通信管理局印发《河南省纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作安排》，建立健全省、市专项行动协调小组定期会议的工作机制，组织召开省专项行动协调工作小组办公室会议，积极协调各省辖市专项行动协调工作小组扎实开展工作。

自今年7月份河南省纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动启动以来，河南省电信行业积极落实国家六部委工作要求，深入开展专项行动，取得了新的进展。

河南省通信管理局印发《河南省纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作安排》，建立健全省、市专项行动协调小组定期会议的工作机制，组织召开省专项行动协调工作小组办公室会议，积极协调各省辖市专项行动协调工作小组扎实开展工作。会同省发改委、省工商局、省公安厅、省政府纠风办，赴省移动、省联通公司进行了专题调研，详细了解专项行动动员部署情况、业务发展和电信服务中存在的突出问题以及对专项行动的意见建议，就业务资费、客户服务、用户信息保护等群众关心的热点问题进行了座谈交流，研究解决办法和措施。

在省通信管理局的推动下，省各基础电信运营公司积极响应，迅速行动，分别成立了专项行动领导小组，召开省、市、县三级电视电话会议，制定实施方案，对专项行动进行了动员部署，制定了加强服务管理、完善消费提醒、健全拨测检查、清理资费套餐、推进资费公开、落实服务承诺等多项措施，有力推进了专项行动的深入开展，维护了电信消费者的合法权益。

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