您现在的位置:融合网首页 > 工信 > 管理机构 >

工信部责令腾讯360道歉,"3Q大战"就此划上句号?

来源:《南方日报》 作者:陈一舟 责任编辑:admin 发表时间:2011-01-21 16:39 阅读:
核心提示:9月底奇虎360与腾讯之间的争夺战爆发,在互联网行业内掀起了轩然大波。针对此事,工信部昨日对外发布了《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》,对两家互联网公司均提出了严厉批评,并要求奇虎360与腾讯在本周五前向社会公开

9月底奇虎360与腾讯之间的争夺战爆发,在互联网行业内掀起了轩然大波。针对此事,工信部昨日对外发布了《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》,对两家互联网公司均提出了严厉批评,并要求奇虎360与腾讯在本周五前向社会公开道歉,妥善处理好用户事宜。

腾讯回应:向所有受到困扰的用户致以诚挚的歉意

腾讯随即向用户发出道歉信《和你在一起》,称在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方,把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”上,却忽略了用户的感受。腾讯在信中向用户致歉,表示将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

腾讯公司表示,非常感谢政府部门在此次事件中及时介入协调管理,最终避免了一次大规模的用户安全事件,使得QQ用户的安全和权益得到保障。腾讯真诚接受政府部门的批评和指导,也感谢各界对腾讯提出的意见和建议。在政府部门介入前的危机处理当中,腾讯未能与用户进行更紧密有效的沟通,未能充分照顾用户的感受。因此,腾讯应当向事件中受到困扰的用户再次致以诚挚的歉意。

腾讯公司表示,腾讯将继续积极配合工信部和互联网协会,就打击非法外挂、建立完善的互联网行业秩序进行相关工作。腾讯期望在政府推动下,互联网行业的市场秩序得到有效规范,互联网企业之间的竞争应在阳光下有序进行。只有阳光下的竞争能够为产业创造一个健康的市场环境,业内企业才能专注于用户需求,才能持续地为用户提供更好的产品和服务。

奇虎回应:向网民道歉,停止公司间的相互舆论攻击

奇虎360方面也发出致歉声明,并表示腾讯与360软件、网站已全面兼容。奇虎360方面表示完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评,并将坚决贯彻落实通报中的工作要求,向社会和网民道歉,停止公司间的相互舆论攻击。

360公司在“纷争”发生第二天向全国广大网民发出道歉信,承诺搁置与腾讯公司的争执,让中国互联网尽快恢复平静。接到工信部通知当晚,360公司再次向网民道歉。商业公司之间的竞争,无论如何不能影响到网民。

360公司表示,会按照政府的要求,搁置和腾讯公司的争议,接受和配合调查,为中国互联网的发展、为网民安全上网做出更大贡献。对在这次纷争中受到损害的360用户,公司再次表示道歉。

网友分析:腾讯和360公开致歉,看看这道歉信里有文章

读罢俩家的道歉信,令人莞尔。腾讯的“和你在一起”一如既往地向用户示好,字里行间洋溢亲和与无辜;360打出的免费牌深得民心,该公司旨在“共同构建一个更安全、开放、快乐的互联网”的提议,无懈可击。央视主播在昨晚的节目中提醒,双方的道歉信不要成为变相的自我辩护,而结果却不幸被她言中。

俗话说,商场如战场。在网络世界刺刀见红的商界巨头,难得纷纷低下头来,用户终于能够享受一次做上帝的感觉了。回过头来看纷争的过程,我还是有些搞不明白。既然信誓旦旦地要和用户“在一起”, 既然一直崇尚 “专业品质,免费安全”的服务信条,此前的纷争何以横空出世呢?

金无足赤,人无完人。腾讯和360的过失,广大用户想必会宽容以待。要避免类似的不愉快发生,不能单靠工信部来当包公。相关法律制度逐步健全的同时,我们更要铭记但温家宝总理的教导:企业家的身上应该流淌着道德的血液。

我仔细解读两封道歉信后发现,诚恳为用户道歉的腾讯和360,彼此之间似乎缺乏将相和的姿态。古语云,行有不得者,皆反求诸己。如果没有躬身自省的态度,不能够从根本上树立公平竞争、和谐共存的意识,俩家剑拔弩张的互联网巨头,什么时候再度掐架也未可知。(赵化鲁)

网友声音:“3Q”何时才会懂得“Thank you”?

“3Q”终于道歉了,虽然道歉姗姗来迟,也是在工信部的压力之下草草为之,但总算是垂下了高傲的头颅,考虑了一下亿万网民的尊严和感受。态度还算可取,可问题的关键在于,如此面子上的、极具有煽情效应和自证清白色彩的“道歉信”,实在是不痛不痒,过去也就过去了,谁还能当真?工信部不能,网民不能,“3Q”更不会。

腾讯在致歉信中说,“随着QQ用户数的持续增长,我们明白身上的责任越来越重大。面对责任,我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。”360也表示“给亿万网民的工作和生活带来了很大困扰和不便。”但请问“3Q”:亿万网民被挟持绑架,用户电脑成了恶性商业竞争的舞台,这仅仅是一种“困扰”吗?

当然,没有必要在一封道歉信上斤斤计较抠字眼。可问题是,我们有理由怀疑,号称一直注重用户感受的“3Q”眼里根本就缺乏用户至上的考量,所谓“用户利益至上”的价值观,更多的是挂在口头上。虽然如今两者都信誓旦旦地表示今后“吸取教训”,但实际上……一旦未来再次发生利益纠葛,亿万网民会不会再次被绑架,也都是很难说的事情。

(责任编辑:admin)

    相关新闻>>

      热门关键字

      关于我们 - 融合文化 - 媒体报道 - 在线咨询 - 网站地图 - TAG标签 - 联系我们
      Copyright © 2010-2011 融合网|DWRH.net 版权所有 联系邮箱:dwrh@dwrh.net 京公网安备1101055274号 京ICP备11014553号
      网站性能监测支持: