小灵通加速退网遭遇“钉子户” 运营商争夺频段

如传呼机一般，小灵通也将成为明日黄花。通信技术升级换代的背景下，在国内运营多年的小灵通通信业务日前被各地运营商明确宣布退市日期，为4G铺路。

但问题也随之而来，由于存在不少小灵通用户的反对声音，导致小灵通退网进程并不顺利。如何满足这些用户权益诉求，成为关键。

各地退网

退网已成大势所趋。

日前，北京联通宣布将于2014年12月31日停止小灵通服务。根据公告，北京联通解释称：“由于本地无线环路业务(即小灵通业务)的设备供应和技术支持等方面的原因，小灵通的通信服务质量已难以继续保证。”并表示，在11月15日至12月31日期间，为小灵通客户提供转网服务，北京联通基于更先进的移动网络，同步推出多项优惠转网的策略来承接小灵通通信服务。

事实上，在北京联通之前，全国各地运营商已多有类似举动。

新金融记者了解到，上海电信此前公告称，自2014年10月1日起由更先进的移动网络承接小灵通服务。湖北电信启动小灵通转网工作的截止日期则为9月15日。福建电信则宣布从9月23日开始，福建境内小灵通用户将逐步无法使用原有通信业务，等等。

“实际上小灵通已经算是超期服役了，早就应由各地运营商关闭。”深圳一位通信业人士告诉新金融记者，很早之前工信部就有规定，小灵通要在2011年年底进行退网清频，但是到了当时规定的时间，由于尚存相当数量的用户，运营商和工信部都未强行关闭小灵通服务，只是不再对小灵通网络进行投资。

这构成了时下多数运营商给出的小灵通退网理由：原有的小灵通终端厂商、网络设备厂商均已相继停产、转产，导致维系小灵通网络系统正常运转所需的设备、器材以及用户的终端均得不到有效供应，小灵通网络通信质量不断下降。

“在通信技术升级换代的当下，小灵通技术、功能缺陷限制了其进一步发展，渐渐被运营商抛弃，很自然。”上述通信业人士介绍，低资费、外形酷似手机，实际上却是固话产品的小灵通已经无法适应当下智能手机的潮流。

资料显示，小灵通实现了将用户端(即无线市话手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用。但这种功能，在3G、4G时代，优势早已消减。

当然，更为直观的是，用户量的减少，也是运营商放弃小灵通的主要原因之一。

中国电信的数据显示，截至今年9月末，仍有无线市话(小灵通)用户136万，本季度减少113万，比上年同期减少468万。

电信分析师付亮认为，小灵通用户APUR值(平均每个用户每月贡献的业务收入)很低，而且随着用户逐渐减少，早已不能够支撑小灵通网络的维护成本，而且现在小灵通设备的生产厂家已不再生产相关设备，运营商也难以继续保障网络，所以只能早日退网。

“小灵通在国内通信运营业发展历程上，有着相当重要的一笔。”上述通信业人士表示，运营小灵通的为中国电信和中国联通两大运营商。彼时该两运营商主业为固网和宽带业务，在2G时代同中国移动的市场竞争中，小灵通起了较大作用。

据了解，1997年，在日本PHS无线技术的基础上，浙江余杭地区开通试用了我国首个名为“小灵通”的技术服务，其价格低廉、单向收费等优点很快获得市场追捧。2006年左右，中国小灵通用户规模达到顶峰，有9300多万户。

用户留守

但该来的总归要来。3G以及4G迅猛发展，在技术革新面前，小灵通已趋过时。业内已经形成共识，从市场发展趋势来看，退网不管对于通信运营商还是消费者都是利好。

早在2009年初期，在国内通信运营商重组完成之后，小灵通的相关退网工作也开始正式提上日程。按照当时工信部要求，中国电信和中国联通两大运营商，要在2011年年底，完成小灵通用户的清频退网工作。但实际上由于部分用户的反对声音，小灵通退网的步伐并不让人乐观，到现在才渐渐接近尾声。(责任编辑：韩杰)