收费时代来临 四大银行免费短信提醒全停(2)
无孔不入 微信银行抢生意
“欢迎开通本银行的微信银行,账户资金变动微信实时发送!”与大银行在每月2元的短信提示费上“斤斤计较”相比,一些中小商业银行却似乎瞄准了其中的机会。昨日,一家商业银行打出了这样的广告语,卖力推荐其微信银行。
而另一家银行发来的微信广告,用辞则更加露骨一些:还在为每月2元的短信提示烦恼?扫一扫二维码,关注微信银行,所有微信通知全免费!
“目前,我们银行主推微信服务,持卡人所有的消费动态微信都能及时提醒,此外微信还囊括了账单查询、余额查询、信用卡还款等多项综合服务。”一家商业银行客服透露,通常情况下,该行信用卡持卡人只有消费超过100元以上,才能收到银行发来的短信提醒,但微信则没有金额上的限制。也就是说,哪怕消费者只刷卡消费了20元,手机短信并不会收到交易提示,但微信则会在第一时间把交易信息发送给消费者。
除了“交易提醒”功能外,各家银行的“微信银行”甚至只需要用户输入“额度”、“积分”等字眼,一两秒钟后,微信客服平台就会马上发送消费者想了解的信息。在还款日前夕,微信平台还会把用户的本期账单金额、最低还款额、未还金额、最后还款日等信息整理后发送。如果消费者在这个时候想通过手机还款或是申请提高临时额度,也都可以输入相应序号,把需求告诉系统,它会一步步指导如何进行操作。
记者走访多家银行了解到,目前招商银行、广发、兴业、中信等多家银行均不约而同推出了微信推送功能,免费为持卡人提供消费信息通知。
专家意见
可考虑按实际条数收费
“消费者都会习惯于银行提供的全部都是免费的,但是实际上银行在做短信通知的时候,和通信运营商沟通也是需要短信发送成本的。”针对银行短信提示收费问题,一家银行个人金融部相关负责人表示,银行不是从短信费中谋取利益,只是收取基础性费用。
“确实,电信业运营商不可能给银行提供免费的短信通知,这个钱要么是银行帮着客户垫上去,要么就是从客户手头里收。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示,银行确实有盈利需求。“如果说客户在银行发生交易以后,银行能赚到更多钱的话,那短信服务费对银行获取的盈利来讲可能是个小头,但是从目前来看,各大国有银行今年下半年净利润增长只有百分之十几的水平,它的钱也不是太好赚。”
郭田勇认为,如果为了做到很精确地收费,就看银行在发送短信中究竟有多少成本。在行业协会以及一些相关部门的组织下,也是可以考虑按照实际发生的条数来收费,也让客户能够更加心服口服。
(责任编辑:韩杰)- “扫一扫”关注融合网微信号
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