上海上半年通信申诉量升6.4% 每年200个基站被拆

来源：上海商报　作者：金琳　责任编辑：admin　发表时间:2012-08-03 16:58　

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核心提示：理论上讲，移动信号的布局应为蜂窝状分布。在上海市区，因为楼宇密集，信号衰减严重，应该是300—500米一个基站。郊区较为空旷，应为500—1000米一个基站。但是，在市区，这样的目标越来越难以实现。

昨天，上海市通信管理局公布了截至6月份的上海市电信用户申诉统计。上海市电信用户申诉受理中心共接到用户咨询与申诉836件，与2011年同期相比上升了6.36个百分点。

通信质量投诉量占大头

从业务分类统计看，用户申诉中涉及资费争议的265件，占总量31.7%；涉及服务质量问题的有212件，占总量的25.36%；涉及通信质量问题359件，占总量42.94%。从三大电信运营企业被诉情况看，上海移动公司被诉数量最多，达348件。其中反映最多的是通信质量问题，达到219件。

通信信号不佳是一个老问题。截至2011年12月底，上海市电信用户申诉受理中心公布的电信用户申诉报告也显示，涉及通信网络质量的申诉就排在第一位，占45%。

今年3月份，上海市通信管理局曾委托第三方对本市移动通信网络质量开展现场测试。通过测试，本市移动通信网络质量主要存在两个问题：一是部分3G网络在覆盖方面存在弱覆盖现象，部分高架道路的上下匝道、地铁等区域的接通率、掉话率尚需提高；二是存在用户自装直放站导致网路信号受干扰的现象。

2011年是3G启动年，这一年本市涉及通信网络质量问题的争议较上年同期上升了85.5%。通管局公布的报告称，“上海移动在松江、闵行、浦东等地区的2G信号；上海联通在闵行、青浦、松江等地区的2G信号等的反应比较突出。另外，随着3G用户的快速增长，因3G信号覆盖问题引起的申诉也有上升趋势。”(责任编辑：admin)

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