福建省电子电器类投诉多 电信服务类问题大
7月30日，省消委会向社会发布今年上半年全省消费投诉情况。根据全省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、全省质监系统12365投诉举报中心和全省各级消委会受理投诉数据统计汇总，2012年上半年全省共计受理消费者投诉38410件，解决37338件，解决率97.2%，为消费者挽回损失5349.78万元。
投诉数据统计结果显示，家用电子电器类投诉总量仍然位居前列，共有5801件，占总投诉量的15.1%。其主要问题是电器产品质量较差、售后服务无保障、虚假宣传误导消费者等。此外，交通工具类、服装鞋帽类、日用商品类、房屋及装修建材类、食品类投诉也占较大比例，均分别在千件以上。
在服务类投诉中，电信服务类消费投诉增量继续攀升，投诉数量占比靠前。消费者对服务类经营者完善服务内容、提高服务质量、建立诚信机制的要求强烈。
根据对上半年消费投诉分类数据的进一步分析，省消委会分别对手机质量问题、维修行业乱象、旅游景区安全隐患等发出特别消费提示。
手机投诉“高烧不退”
手机投诉向来高居单类商品投诉排行榜榜首，至今“高烧不退”。据统计，2012年上半年全省仅消委会系统受理的有关手机投诉就高达2280起。消费者反映的问题主要有：
手机质量问题频发。从受理的投诉看，常见的手机质量故障有：手机经常死机、自动关机、无法开机、自动拨号、屏幕无显示、电池待机时间短、按键失灵、SIM卡接触不良等现象。
“三包”责任难履行。由于手机质量鉴定难，故障原因及责任多由厂商说了算。但消费者对厂商给出的答复往往存在很大异议。
“吸金”手机太坑人。一些手机厂家和软件开发商为了谋取利益，可能会在手机上设置某些陷阱，消费者在使用手机时，会因一时疏忽或者是好奇，开通了某些增值服务或是产生了GPRS上网费用。
安全隐患令人忧。据消费者反映，一些手机在使用过程中存在发热、烫手等现象，有的电池在充电过程会出现发热、冒烟等现象，严重的还会漏电伤人。
消费提示：消费者在购买手机时注意不要购买“山寨手机”、“水货手机”，警惕夸大宣传广告。选择手机要仔细检查主机及随机附件。同时记得索要正规发票及“三包”凭证，这样在机子出现问题的时候，合法权益才能有所保证。(责任编辑：admin)
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