承诺第二月生效的宽带却当月生效 顾客疑合肥电信忽悠人
“当初办家庭宽带的时候，合肥电信的业务经理介绍说我所办理的套餐第二月生效，但我缴费时却被告知是当月生效，按照当月收费。”近日，合肥市民夏女士遇到了一件让她很窝心的事。对此小编电话咨询了电信工作人员，该工作人员坦言是自己的工作疏忽所致。
承诺第二月生效的宽带却当月生效
夏女士介绍说，3月13日她在五里墩的一个中国电信家庭宽带办理活动现场，办理了一项宽带业务，当时一名姓刘的业务经理建议其办理月租是100块钱的套餐，并被告知办理这个套餐当月不生效，每天按照2块钱收费，第二月份才正式生效。“当时，我觉得3月份都快过去一半了，这个套餐不当月生效，而是每天收我2块钱，这样3月份我只需支付37块钱，想想比较划算，于是我就办了。”夏女士向小编描述了她当时的想法。
但没想到的是，5月份她去中国电信缴费点交费时，业务员给她打出的收费单上，显示的是3月份收取100元月租费，而非37元。难道是套餐是按照当月生效收取费用的?夏女士支付完三月份的100元钱之后，拨打了10000号咨询了中国电信。
电信工作人员承认工作疏忽所致
当时为夏女士办理业务的刘经理回复道，该套餐确实是按照当月生效的，自己当初所说的按第二月份生效，当月办理的话，每天收取2块钱的是另外一个套餐，“我把套餐弄错了，把你办理的套餐和另外一个套餐张冠李戴了，非常抱歉。”刘经理向夏女士道歉道。
“如果刘经理当初说按照当月生效的话，我肯定会在第二月份办理的，如今因为她的口误白白浪费了我63块钱。”夏女士抱怨道，在经过协商之后，刘经理说为表示她的歉意，将向夏女士赠送中国电信的礼品。但事隔半个月，刘经理的承诺仍然杳无音讯，“她这样办事，让我感觉没有道歉的诚意。”夏女士说道。
电信工作人员称将赠送礼物给顾客表示歉意
针对夏女士反映的情况，5月31日下午，小编电话咨询了合肥电信刘姓经理，刘经理在电话中坦言，确实因为她的工作疏忽，导致夏女士在办理宽带时多付了一些费用，她愿意赠送电信的小礼物表示自己的歉意。
但是为何当时承诺的礼物却至今杳无音讯呢?该经理解释称，因为近期工作繁忙，忘记了她曾与客户的约定，“本来和客户说好亲自将礼品送给她的，但是这段时间比较忙，忘记了这件事情，我稍后会与客户取得联系，处理此事。”
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