英国用户投诉苹果Siri广告误导消费者被驳回

来源：腾讯科技　作者：万学　责任编辑：admin　发表时间:2012-03-02 22:01　

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核心提示：Siri是苹果iPhone 4S上的一款语音助手软件，它不能帮助英国用户查找当地企业，也不能提供线路和交通信息，因为它只能在美国提供企业位置查找服务。

北京时间3月2消息，据国外媒体报道，一个英国用户向英国广告标准管理局（Advertising Standards Agency，简称ASA）提起诉讼，声称Siri软件在英国并不能发挥其应有的作用，其广告涉嫌误导消费者。但ASA驳回了这个用户的诉状，称原告的期望值过高，超出了“普通英国人”的平均水平。

Siri是苹果iPhone 4S上的一款语音助手软件，它不能帮助英国用户查找当地企业，也不能提供线路和交通信息，因为它只能在美国提供企业位置查找服务。但是，一个英国用户显然对此感到不满，他向ASA投诉称，2011年10月发布的一则iPhone 4S广告有意避开了这一缺陷，有误导消费者之嫌。这则广告称，“如果你要求Siri帮助你发送信息、设定闹钟或搜索信息等等，它就能够利用你iPhone中的信息，例如你的地理位置、联系人以及你与联系人之间的关系，来提供相应的情报和帮助。”

这个英国用户的诉讼状称，这则广告涉嫌误导消费者，因为它并没有很明确地说明，基于地理位置的Siri软件只能够在美国发挥作用。这则广告是沃达丰发布的，但是沃达丰则向ASA澄清是苹果提供的广告内容。

在周三，ASA驳回了原告的诉状，做出了有利于苹果的判决结果。它指出英国的Siri软件仅在某种程度上使用地理位置信息，例如它能够预测当地的天气情况。此外，ASA还指出，这则广告中有一个脚注明确说明，“Siri可能不会支持所有语言或适应所有地区，它的功能可能会因地区不同而不同。”

ASA得出结论称，原告的期望值太高了。它称，这则广告并没有明确说明Siri软件能够帮助英国用户查找当地企业的位置，这种期望超出了英国“普通消费者”的平均水平。该机构断言英国普通消费者对技术杂志或苹果产品发布信息知之甚少。

“我们认为，某些消费者可能提前从新闻报道中了解到了美国Siri软件的各种功能，因此当他们读到这则广告时，他们可能误以为英国的Siri用户也能够享用同样的基于地理位置的功能。但是，我们并不认为这些消费者代表了英国的广大消费者，而且，由于这则广告本身并没有明确作出这样的承诺，因为我们做出判决称这则广告并没有误导消费者。”

(责任编辑：admin)

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