理光推出文件代管服务 2.0

来源：理光公司　作者：佚名　责任编辑：admin　发表时间:2011-10-28 10:08　

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核心提示：理光文件代管服务2.0是理光2011年1月公布的向服务业务模式( http://www.ricoh.com/release/2011/0120_1.html )转变的步伐中取得的重大早期进展，该公司许诺在三年内提高其全球文件代管服务基础架构。

对服务的投资让理光及早得出关键信息和结果；公司推出在线资源库以应对客户在信息管理中的头等业务顾虑

2011年10月28日数字办公设备和先进文件管理解决方案与服务领域的全球领先公司理光( http://www.ricoh.com ) (Ricoh Company, Ltd.( http://www.ricoh.com )) 今天公布根据对客户参与以及可测量业绩的深入分析推出的理光文件代管服务 (Ricoh Managed Document Services(TM)) 2.0。

理光文件代管服务2.0是理光2011年1月公布的向服务业务模式( http://www.ricoh.com/release/2011/0120_1.html )转变的步伐中取得的重大早期进展，该公司许诺在三年内提高其全球文件代管服务基础架构。这项战略转变旨在利用更好的文件工作流和文件管理能力使客户能专心实现他们的业务目标和创收。

作为理光文件代管服务2.0的一部分，理光今天发布了一个新的全球网站( http://mds.ricoh.com )，新网站将作为信息和指引平台帮助客户通过理光文件代管服务实现他们的业务目标。这个网站包括案例研究、白皮书和视频，通过定制化客户体验传达内容。

定义理光文件代管服务挑战

通过其全球文件代管服务，理光已经审核了数千个项目，并指明打印管理服务 (MPS) 中客户最为关切的业务事项。打印管理服务是 Ricoh MDS, MPS and Beyond(TM) 的基础所在。这些考虑事项已经带来了一个新的理光文件代管服务交付架构，着重致力于在这些领域实现想要的结果。

已经明确的头等考虑事项包括成本控制、环境可持续性、信息安全和治理、业务流程效率、组织变动管理、信息工作者生产力、信息优化和战略基础架构。理光文件代管服务2.0界定了直接针对每个顾虑事项的服务和交付，帮助客户实现可观、可持续的业务结果。

理光副董事兼全球文件代管服务中心总经理 Sergio Kato 表示：“我们将专业知识运用到客户需求上，并加强了对客户需求的关注，即使是他们无法明确表达他们需求的时候。我们完善的服务交付方法旨在更好地帮助客户实现他们的业务目标，并保留他们应对特别挑战时所需的灵活性。”

理光文件代管服务自适应模式

利用这些信息，理光已经简化了其交付框架，发展了一个更简单的新五阶段自适应模式。以客户为中心，首阶段 Understand 以专家评估客户目前的状况开始。Improve 阶段包括设计一个理想的状况。Transform 阶段侧重于部署，Govern 阶段旨在确保实现所有的目标，而 Optimize 阶段是为了实现进行中的改进以及可持续节约。

新模式加强了合作关系的三个阶段：PMI( http://www.pmi.org )(R) 和 PRINCE2( http://www.prince-officialsite.com )(R) 认证的理光项目经理领导的项目管理，这些项目经理根据全球认可的最佳方法追踪、管理和衡量每个合作；ITIL( http://www.itil-officialsite.com )(R)/ISO 20000-1( http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_ics/catalogue_detail_ics.htm?csnumber=51986 ) 认证的专业人士领导的服务管理，这些专业人士可确保新改变的环境得到有效的治理与优化；以及加快当前状况到理想状况的转变并使生产力永久融入到企业文化中的组织变动管理。

这种新框架为完全依据理光客户偏爱的业务运作方式实行文件代管服务项目创建了全球一致的方法。客户至上的周到服务已经获得回报：自4月以来，理光已经在全球签下了10多家客户，包括一家在70多个国家开展业务的公司。(责任编辑：admin)

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