2011年度中国国际呼叫中心管理大会九月在上海举行
2011年7月19日融合网|DWRH.net 专稿，2011年9月27至28日，博闻中国（UBM China）将与国际客户管理研究院（ICMI）在上海世贸商城联合举办“2011呼叫中心解决方案展示会暨研讨会”及“2011年度中国国际呼叫中心管理大会(ACCE)”，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会协办。
本次活动将充分体现 UBM 丰富的策展经验与 ICMI 专业的企业资源，全面汇聚呼叫中心解决方案和产品、应用案例，将是中国本土首屈一指、以中高层决策者为导向的专业展览、会议，旨在有效整合并提升客户管理技巧，展示行业内最新成果及科技发展趋势。
本次展会将覆盖四个领域的呼叫中心专业解决方案：呼叫中心技术，包括自动呼叫分配、销售自动化、语音识别与分析、统一通信等；客户管理技术，包括客户关系管理、客户满意度调查、数据库产品、订单管理等；呼叫中心和客户管理服务，包括在线技术支持平台、咨询培训及认证等；呼叫中心外包。
ACCE 大会将专注于世界级呼叫中心运营管理的案例分析与经验分享，打造呼叫中心及客户服务领域内高水准的知识交流与分享大会，为广大厂商及客户提供与国内外专家交流讨论的难得机会。会议特别邀请呼叫中心领域专家，协力打造数十场专题演讲和各种高峰论坛，为观众提供高质量、高相关性和贴近产业发展的管理实践经验。集合 UBM 旗下各行业庞大数据库，突破单一传统的呼叫中心及客户管理，为呼叫中心专业人士带来更广泛的商机。
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