鼎韬观点：十二五期间，中国或将成为亚太地区最大发包国

融合网|DWRH.net   在全球分工体系中，发包国集中在北美，西欧和日本等发达国家和地区，美国占有比例最大约为2/3，其他部分几乎全部来自欧洲和亚太地区的日本。而发展中国家占据了大部分承包商市场的主要是印度、爱尔兰、中国、菲律宾等国家。印度因其语言、文化相容性、国际化服务等方面的独特优势成就了其服务外包最大目的地的地位。而中国基于其人才及成本优势，仅次于印度，成为全球第二大离岸外包承接地。

服务外包作为经济全球化的重要产业机遇，其与全球经济局势变动息息相关，中国服务外包产业经过了短暂的飞速发展后迎来了全球经济危机的洗礼，而美国竞选期间言论还称将限制离岸外包。随后人民币升值造成中国服务外包成本优势的锐减，大大削弱我国离岸外包业务的成本竞争力，吞噬我国外包企业的利润。而近期日本地震的爆发对于中国离岸外包又将是严重的打击，日本作为中国外包的重要离岸市场，亚太地区服务外包主要发包方，其发包业务的减弱将直接影响中国离岸外包的发展。种种不利因素的发生使我们不得不思考未来中国服务外包出路何在。

纵然是危机四起，然而我们从数据中却发现中国服务外包仍增速发展。数据显示，2010年中国服务外包产业规模为2700多亿，同比增长35%，其中国内市场占86.6%。我们看到，在离岸外包受损的情况下，支持中国服务外包产业进程加速的是中国的内需市场，这似乎与中国素称全球服务外包承接地的称呼矛盾。鼎韬分析发现，随着服务外包趋势走强，中国庞大的内需市场开始逐渐释放，2009年中国本土买家市场容量在600—700亿美元，而真正释放的需求在60—70亿美元，且以20%的增长速度平稳成长。预计到2015年以后，中国服务外包内需市场或将上升到280亿到320亿美元的规模。随着中国市场尤其是中国消费者的壮大，越来越多的跨国企业将其与中国相关的服务外包到中国来执行。从长远看，中国本土企业能释放的“外包”市场潜力十足。数据显示，2009年比2008年，中国领军型企业来自本土买家的业务额增长了19%，此外像IBM、埃森哲这样的跨国公司同样也承接了很多国内的发包，这些都说明国内发包量正变得越来越大。

中国服务外包内需市场的释放，与中国服务外包产业政府推动力度关系密切。中国服务外包发展从“千百十”开始，一直都是政府主导。目前对于“服务外包”有很多如税收、培训、财政上的支持，力度之大是印度等其他国家所没有的。正是看到了中国在内需市场的巨大潜力和独特优势，为了实现产业差异化及持续发展，中国服务外包“十二五”规划（草案）也提出，要加快转变经济发展方式，扩大内需市场，提高服务业国际化水平。鼎韬认为，庞大的内需市场机遇连同中国政府的强大支持，十二五期间，中国的服务外包产业可能出现一个根本性的转移，离岸到在岸，接包到发包，内需市场将成为提升我国经济发展的主攻市场，将改变中国在全球外包中单一接包国的传统产业格局，中国将成为亚太地区最大发包国。

从行业领域来看，当前中国的服务外包业务主要来自于金融、电信和政府部门等，其中金融和电信多为垄断性行业，雄厚的企业资质使其成为众多外包供应商争宠之地。而政府作为号召外包、号召政府外包的先驱，正在先试先行地进行业务发包的示范，且这一趋势正在逐步加强。鼎韬分析认为，虽然金融、电信、政府这三方面发包业务占据了国内市场发包额的主导，但随着业务的不断释放及发包的局限性和激烈的市场竞争等因素，将成为中国服务外包的红海市场，增长有限，而庞大的传统制造业将释放更大的外包需求成为国内市场发包的中流砥柱，此外医药外包、电商外包等新兴行业的加入也将为未来中国内需市场供给开辟了一片蓝海市场。

金融外包市场最为成熟

近年来随着银行、保险公司、证券公司等金融行业主体自身业务发展的需求变化、金融行业竞争日益激烈及外包行业的飞速发展，服务外包模式开始得到市场认可，广泛应用于金融机构的信息技术、人力资源、客服、保险、会计服务等多个领域。通过将非核心业务向专业化厂商外包，金融机构得以专注自身核心业务，实现降低成本、提高效率、增强核心竞争力的目的。目前我国金融机构中银行业的外包市场相对比较成熟，保险业的外包市场处于发展阶段，业务规模正在逐渐扩大，而证券行业的外包服务正在蓬勃兴起，将是未来金融服务外包的一个发展趋势。国内金融外包领域的大门已经打开，金融外包将在产业发展过程中有利支持金融业乃至实体经济的提升，成为外包产业巨大的蓝海市场。预计到2010年，中国在岸金融业务流程外包市场将高达500亿美元，离岸金融业务流程外包也将超过50亿美元。我国金融等服务外包业主要是靠“内需”拉动，因此，我国金融等服务外包市场开拓，不应只眼盯海外，将自身最具有竞争优势的在岸外包市场“拱手相让”，而应以内为主，兼顾海外。

基于金融外包的巨大市场潜力及金融行业庞大的内需市场，国内众多城市都积极建设金融后台服务中心。比如杭州市，直接将“金融服务外包交付中心”作为未来“十二五”规划中服务外包产业发展的目标，其中重点开拓国内市场是其推进服务外包工作的重要内容。南京市考虑离岸与在岸市场并重，2010年其实现的在岸外包执行额占全市执行额的57.6%，较2009年提升14个百分点。西安市副市长黄海清在接受记者采访时表示，“我们早就注意到了中国本身就是一个巨大的发包市场，西安在十二五规划中进行了不同的发展定位设计，比如金融服务外包和物流服务，目前西安已出台多种优惠政策，鼓励央企将IT业务单独剥离出来。”

电信服务业全面持续快速发展

2009年我国电信服务业实现全面持续快速发展，市场规模迅速扩大，根据2009年全国电信业统计公报的数据，2009年累计完成电信业务总量25680.6亿元，同比增长14.4%；实现电信主营业务收入8424.3亿元，同比3.9%。中国的电信服务业所拥有的客户数量是世界上任何一个国家无法比拟的。这样的市场规模和体量也奠定了中国大力发展现代服务业的硬件基础。随着电信服务业的高速发展，国内运营商将承担更大的竞争压力。如何降低成本，提升核心竞争力，确实成为运营商面临的重要课题。日渐兴起的电信业务外包不失为一种有效的措施。2009年中国电信服务外包市场的市场规模达到451.4亿元，同比增长28.6%。(责任编辑：admin)