调查显示社交媒体成为小型企业主要营销工具

北京时间5月24日消息，据国外媒体报道，据市场研究公司Constant Contact最新调查显示，近期社交媒体营销活动猛增，社交媒体已经成为小型企业最主要的营销工具。

Constant Contact的调查报告显示，目前已有73%的小型企业利用社交媒体来宣传业务，而且这一趋势还在继续增长之中。对于那些还没有利用社交媒体来进行宣传营销的企业，有62%的企业预计会从明年开始使用社交媒体营销工具。另外，在已经使用社交媒体营销的企业中，有81%的企业预计会加大社交媒体营销的力度。

调查还发现，小型企业在推广业务方面仍然对电子邮件、网站、营销活动以及广告营销的依赖很重。尽管2011年的发展前景比较乐观，但小型企业仍面临着不同程度的经营和财务挑战，包括吸引新客户、保住现有客户以及利用现金流有效开展业务等。

在所有的社交媒体工具中，Facebook是小型企业的首选营销工具。调查显示，在使用社交媒体营销的企业中，大约有95%的企业选择以Facebook为营销工具，82%的企业认为通过Facebook进行的营销是有效的。相比之下，Constant Contact在去年4月和10月进行的两次同类调查得出的结果分别是51%和63%。

小型企业认为其他社交媒体营销工具也能实现不同程度的成功营销。在使用Twitter进行营销的企业中，有47%的企业认为通过Twitter进行的营销是有效的；在使用LinkedIn进行营销的企业中，有47%的企业认为通过LinkedIn进行的营销是有效的；而在使用视频共享工具如YouTube或Vimeo等进行营销的企业中，认为社交媒体营销是有效的企业比例为73%。

Constant Contact的首席执行官盖尔古德曼（Gail Goodman）表示：“社交媒体营销为小型企业提供的价值在没有时间营销或缺少营销资源的小型企业中深受欢迎。他们只需要学会如何用好那些工具就行了。我们认为，进一步的培训可以改善小型企业通过社交媒体营销获得的业绩增量。”

调查报告还指出，电子邮件是小型企业在与现有和潜在客户沟通时的首选工具，但不是使用率最高的工具。83%的小型企业声称是他们的首选工具，他们每天上线都会先查看电子邮件，有72%的小型企业每天检查电子邮件的次数达到了6次以上。相比之下，每天检查Facebook、新闻网站、Twitter的次数在6次以上的企业占比分别只有13%、6%和4%。

古德曼称：“我们已经看到，小型企业客户通过综合运用电子邮件营销与社交媒体营销工具的方式改善了业绩。电子邮件仍然是小型企业发布信息的首选工具，社交媒体则可以将那些信息展示给更多的受众。打个比方说，如果说电子邮件是点火，那么社交媒体就是扇风。”

社交媒体营销工具利用率提升的同时，其他营销工具的利用率也没有下降。调查发现，91%的小型企业利用电子邮件进行营销，95%的小型企业利用网站进行营销，77%的小型企业利用印刷广告进行营销，69%的小型企业利用网络广告进行营销，53%的小型企业利用宣传活动进行营销。这些调查结果表明，社交媒体营销不会替换传统的营销方式，而是为传统营销方式提供有益的补充。