Square推出新服务:提供姓名即可完成付款(2)
沃尔玛和Safeway等大商家已经可以追踪这类信息,但小商家却很难做到。“我们的目标首先是废弃纸张,然后是帮助商家深入了解消费者,之后再帮助他们为消费者提供更好的体验。”拉博伊斯说。
借助Card Case应用,消费者可以看到附近支持Square服务的商家列表,而且是经过Square挑选的。如果注册了Square服务的消费者在距离某个商家两个街区的范围内打开Card Case应用,商家就可以获知这一信息,并且查看该消费者遗忘的购物记录,从而提供最符合其需求的商品或优惠券。
具体到支付环节,消费者可以打开界面酷似钱包的Card Case应用,里面存储着附近商家的各种卡片。消费者只要点击并打开店内的账单,然后将姓名告知商家即可。由于消费者的信用卡号码已经被存储在Square,而商家则可以看到最近打开账单的消费者列表,因此可以从中选择对应的姓名。选择姓名后,即可显示该用户的大头照,从而帮助商家确认消费者的身份。
安全顾虑
在谈及用户对这种支付方式的安全顾虑时,拉博伊斯表示,由于有照片可供确认,加之用户的手机必须要位于商家附近,这就可以增强安全性。对于交易额超出50美元的购买行为,消费者还需要输入PIN码。多西将这项服务与亚马逊和苹果iTunes商店进行了类比,后两款服务都可以存储用户信用卡号码,使得用户可以借助电子邮件地址和密码支付费用。
不过,消费者仍然有可能使用他人姓名,而如果商家偷懒,也有可能跳过照片认证程序,从而导致收款错误。拉博伊斯认为,这是“虚构的情况,但概率很低”。他还指出,直接使用信用卡付费也会存在这种可能。
业内人士认为,如果真的能够取代钱包,并有足够的人使用Square,这款全新的支付服务将非常方便。尽管增长速度十分迅猛,但多数消费者从未碰到过支持Square服务的商家。
苹果、谷歌、移动运营商、银行和信用卡公司都在试图通过手机支付取代钱包,但多数努力都处于早期阶段。Square试图通过姓名实现支付,而其他多数企业则希望借助所谓的近场通讯(NFC)技术实现这一点。
拉博伊斯说:“我们相信,这可以为买卖双方提供NFC所缺乏的优势和体验。”原因是NFC需要借助手机与支付终端进行通讯,而且未必会整合产品列表等信息。
Square最初的竞争对手是Verifone,该公司的零售终端和软件在美国市场占据70%的份额。Verifone CEO道格·伯杰龙(Doug Bergeron)最初认为,Square不会对Verifone构成威胁。但他现在表示,由于存在安全担忧,因此Square只会在个人间的交易市场与Verifone竞争。
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