日本运营商升级应急通信

面对地震后棘手的通信情况，日本NTT集团采用了新设或更改通信大楼电源装置，更改中继线路，使用应急光缆和微型入口等方法修复移动通信基站的中继线路。

突如其来的大地震给日本的通信网络造成了巨大的考验。面对灾难，日本的运营商做出了哪些应对？日本人素来以未雨绸缪著称，对技术与服务拥有执着的追求。这次灾难中，日本的通信业表现如何？记者在日本大地震发生两个多月后，采访了NTT通信株式会社中国总代表兼NTT通信设备(上海)有限公司总经理张建明，希望一探日本地震中应急通信的经验与教训。

网络：技术手段多样化

在强震中，日本的通信网络遭到了严重的破坏。受地震影响，很多地方的通信大楼内的设备倒塌、淹没或流失，地下电缆和管路出现断裂，移动通信基站发生倒塌、损毁。同时，商用电源长期断电、蓄电池电量枯竭，导致通信设备无法运行，被迫停止服务。尤其是在沿海地区，由于遭受海啸袭击，电线杆、电缆大部分消失，多数通信设备受损。由于太平洋沿岸地区设有主要电路和母基站，就连内陆地区交换局的功能也受到了影响。

针对灾难造成的通信中断，张建明表示，灾难中基站、天线、光缆等设备甚至机房直接被损坏，面对大量的话务冲击无法满足用户呼叫的需要，这是造成通信问题的主要原因。同时，地震灾区大面积断网的另一个原因是在传输过程中大量使用光缆等有线传输。地震发生时，光缆等有线传输手段很容易被损坏。光缆中断后，不但维修时间长，在余震中也很容易被再次损坏。

面对灾难后棘手的通信情况，NTT集团先后共1万人参与到灾后的通信恢复工作中。其中采用了新设或更改通信大楼电源装置，更改中继线路，使用应急光缆和微型入口等方法修复移动通信基站的中继线路。同时，采用1个基站覆盖多个基站的大区域方式解决手机通信救助的问题。

张建明向记者列举了下面一组数字：为了确保灾后的通信，NTT设置了安装有便携式卫生装置的公用电话3600台、、移动式基站31台，免费借出了卫星电话900台、手机2100台、充电场所410个。

在这次灾难中，手机的电能枯竭成为摆在了人们面前的新课题。据记者了解，NTT出动了移动电源车，车上装载有可供手机充电的盒子，每个盒子可以同时为多个手机电池充电。这在一定程度上缓解了手机电能短缺的情况。

另外，NTT还在避难所设置了免费上网场所336个、触摸式上网终端670台，并免费开放公用无线WLAN。在临时搭建的免费上网场所，用户可以通过ADSL或WLAN连接到互联网。

业务：创新服务凸显人性化

在本次地震的灾后救援中，日本电信运营商为灾民提供的人性化服务给人留下了深刻的印象。张建明向记者介绍，为了将通信恢复的时间和地区第一时间用无线通信方式传递给受灾公众，在NTT的官方网站上，以地图的方式展示了各地区通信恢复的时间和地点。在地图上，以不同的颜色标识了正常通信服务的地区、移动通信车服务的地区、移动通信车即将服务的地区和没有通信服务的地区。同时，还用不同的图标标识了Decomo店营业、Decomo店部分项目营业、Decomo店暂停营业以及免费卫星移动电话服务、免费移动电话服务区、免费充电服务、移动基站车服务等信息。公众只要登录网站，便可以一目了然自己所处地区的通信状况与方式。

灾难留言版服务是日本运营商在这次地震中服务的亮点，该留言系统在灾难前变已经建好，彰显了日本运营商的未雨绸缪。它最大的特点就是以简单的方式解决了公众在灾难后迫切地需求，即获知和通报安全。据悉，NTT提供固定电话、手机、网络三种方式的灾害留言板。通过固定电话，公众只需要拨打171、再拨1、输入家中电话，就可以录音留言给家人；拨打171、再拨2、输入家中电话，就可以收听家人留言。录音时间30秒，保留48小时。手机用户也可以使用留言板，限定100个字以内。输入想找的人的电话号码，就能知道对方是否留下留言讯息。同时NTT的官方网站也连接寻人网页。

救灾中，日本运营商应用的创新技术还有很多。张建明表示，日本是世界移动通信应用的大国，手机普及率非常高。NTT提供了一种可以在大地震等灾害发生时确认企业员工安全与否的安全确认/一齐通报服务。通过这项系统功能，使用手机或智能电话等移动终端，可以尽快确认公司员工及家属的安全状况和房屋家具损坏状况。全公司员工的管理人员可以通过浏览器的管理画面，全面掌握各员工发送的安全状况信息。另外，紧急地震速报信息发送服务可以将有关部门发出的地震信息发送到终端，为公众争取更多的躲避时间。