Sprint与Google Voice整合后出现超额扣费
北京时间5月22日消息，据国外媒体报道，在移动运营商Sprint与Google Voice正式进行语音一体化整合后，部分Sprint用户投诉称出现超额扣费的情况。
根据谷歌与Sprint的合作内容，Google Voice与Sprint 手机整合有两种选项：选项1是保留Sprint 号码：Sprint 号码变为Google Voice号码，并可以通过Google Voice将这个号码同时关联到其他电话上。这样一来，任何打到Sprint手机号码上的电话都可以转接到用户的办公室电话、家庭电话甚至可以通过Gmail在电脑中接听电话。
通过Gmail打出的电话以及通过gogle.com/voice发出的短信也都将会在接收方手机上显示出拨打者的Sprint手机号码。这一整合将可以让Sprint运营商的客户无需换号或转号，即可享受Google Voice的各种服务。选项2是使用 Google Voice 号码替换 Sprint 号码：从 Sprint 手机发送的所有电话呼叫与短信都会显示Google Voice 号码。这一功能将适用于所有Sprint网络内的电话，同时也可以让Sprint用户无需下载安装任何应用程序，即可享受Google Voice的服务。
这个合作使得用户紧密地整合Sprint手机和Google Voice业务。通过简单的一次性设置，Sprint手机用户就可以在手机上直接使用Google Voice服务，无需进行其他动作。
但是客户已经开始在Google Voice和Sprint技术支持论坛投诉整合这两项服务后出现出人意料的情况。选择选项2的Sprint用户发现当进行手机之间互打时通话时间出现错误，有时会导致Sprint超额扣费的情况。根据Sprint代表在论坛上的解释，当客户启动Google Voice并选择使用选项2拨打手机时，每个电话均能正确显示呼叫方的Google Voice号码，但是全国的电信运营商将Google Voice号码视为有线电话号码，而不管该呼叫的实际来源，因此这些呼叫的接收方会将其视为固定电话呼叫。
进行此类呼叫时，Sprint客户之间互打时免费的，但若使用Google Voice的选项2 ，则接收方可能被收费。部分客户在论坛上投诉称，即使账单上显示的接收方是Sprint手机用户，仍然出现超额扣费的情况。
根据最新消息，Sprint和谷歌无意更改选项2的内容，因为Google Voice号码并非手机号码，并且是受固定电话收费规则的管理。
(责任编辑：admin)
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