《315消费者网购维权调查》结果日前公布
日前，由本报与某网站联合发起的“护航新消费-315消费者网购维权调查”结果公布。共有8811名网友参与本次调查，调查显示网友最常使用的团购网站前五位是拉手网、满座网、美团网、糯米团以及淘宝聚划算。数据还显示，47.27%网友曾经在团购过程中和商家发生过纠纷，64.82%网友认为如果团购的产品和服务出了问题，应该由团购网站负责。
在参与调查的网友中，94.99%有过网上团购商品的经历，其中有40.34%网友的团购习惯是“有目的地去找需要的服务或产品”。因为“价格太便宜了”原因进行团购的网友仅占16.39%，这意味着低价已经不是吸引消费者的竞争手段，更具吸引力的服务产品和类别才会更受欢迎。团购网站获取用户的手段之一是“0元抽大奖”，这也成为网友参与最多的团购项目，其次是餐饮美食，占比22.99%，接下来是休闲娱乐、购物折扣券、美容电器等。在愿意为团购付出的消费价格方面，58.47%网友选择控制在50-100元以内，愿意花费200元以上的仅占7.84%。60.53%网友只在固定的团购网站购物，这意味着团购用户已经初步具备忠诚度。通过团购导航找团购的网友比例为27.98%。
在经历过各种欺诈风波后，团购网站可信度已经成为网友最关注的要素，有72.35%的网友在选择团购网站时第一考虑“可信度”。对于提高团购行业整体水平的建议，36.39%网友选择“团购网站对商家和商品提供负责担保”，17.29%网友希望出台相关网购法规，15.11%网友希望通过行业自律。
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