IBM钱大群谈IBM百年创新转型之路

2011年， IBM公司将迎来其“百年华诞”。 从1911年创立以来，IBM曾带领全世界进入主机时代、PC时代、电子商务时代，以及今天的“智慧地球”时代。世界经济不断发展，科学技术日新月异，IBM始终引领着信息产业前进的步伐，并推动着社会的发展和进步。有些人会说，IBM虽已至期颐之年，自然也足够成熟，但并不显老，依旧生机勃勃，干劲十足，他们到底是怎样做到的？

IBM在百年的历史中，经理了多次转型：最初，我们是一家生产打孔卡制表机、钟表、秤和奶酪切片机的制造企业;在美国二战后的繁荣时期，IBM在电子管计算机、小型数据处理计算机、集成电路计算机方面已经有所建树的基础上，转战大型计算机领域，当时推出的System/360大型计算机，也是大型机时代来临的标志;1981年8月12日，IBM发布了第一台PC，从此又进入了个人电脑领域，也开启了一个新的纪元;此后，由于公司文化和管理上的一时失误，在90年代初期IBM一度陷入了困境，但在时任总裁郭士纳所引领的转型变革之下，改变了原有的生产模式，并调整了结构，不仅重振了大型机业务，拓展了服务业范围，还带领IBM再次向PC市场发动了攻 击，IBM自此重新振作了起来;一直到现任总裁彭明盛的这个时期，我们已经变成全球最大的信息技术与服务公司。

虽然IBM在历史上大部分时间都被认为是一家治理有方的成功企业，也多次被评为“最受尊敬企业”，但是公司历史上也发生过几次起伏。其中最严重的一次发生在1990年代初期，当时IBM出现巨额亏损，处于破产边缘。之所以能够挽回局面，重新成为产业领头羊，是因为这十几年来IBM在先后两任CEO的带领下实施了浴火重生的转型和创新。1993到2002年，在郭士纳先生的带领下实现了第一次转型，使公司脱离了困境，回到行业前列。2003年至2008年，在现任CEO彭明盛先生的领导下，IBM进行了第二轮转型，实现了全球整合企业，并向高价值业务转移。从2003年至2009年，IBM的每股盈利连续以两位数字成长。2009年和2010年，IBM连续两年被评为全球品牌价值第二名。2008年底，彭明盛先生代表IBM提出“智慧的地球”愿景，开启了第三次转型，要在智慧的时代取得更大成功。

总结过往的一百年里，我们由衷的感叹，企业遇危机的时候难，顺境的时候更难。IBM转型的一个重要经验就是始终牢牢把握企业领导力建设，使之与企业转型战略紧密结合。

例如，第一次转型期间，IBM于1996年开发出领导力素质(leadership competency)模型来支持“高绩效文化” 。郭士纳先生看到，IBM经理和员工的能力和素质都很优秀，为什么这么优秀的团队会陷入困境呢？于是他强调，领导团队不只要做好日常工作，更要“渴望成功的动力”，要有对“事业的热情”;不只是要有计划，更要注重执行，注重实效;不只是要自己赢，更要整个团队赢。正是这样一种领导力文化，帮助IBM摆脱困境，重新走上正轨。第二次转型，IBM要建立全球整合的企业，光自己的部门成功还不够，还需要与其他部门合作成功。2004年开发出一组新的领导力素质体系，促进新的价值观。其中特别强调跨组织协作和影响，横向的思维。2009年IBM提出“智慧的地球”愿景和战略以后，这个能力体系不仅仅针对领导层，而且扩展到面向每一个IBM员工，每一个IBM员工都应当是具备拥抱挑战、作客户的成功伙伴、全球协作、大局观和系统化思维、建立互信、以理服人、持续转型、注重沟通实效、帮助同事取得成功，九项特质，达到自己的最佳状态。

由此可见，我认为，历经百年的洗礼， IBM做为现代企业的典范已经掌握了持续转型，不断创新的能力。IBM之所以能够活到100岁，我们的制胜关键是掌握了变与不变的艺术。所以企业要知道自己什么能变，什么不能变。不能变的那些就是你这个企业的基因，就是企业的命，命是一定要坚持的，其他的都可以变。而且你该坚持的越坚持，那么该变的就越容易变，这就是有坚持才能善变化，即持以可变，变以可持。

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