联通称充值卡被盗因用户使用失当 代理商不认同(3)
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联通，请公布核查过程
在本报连续报道联通充值卡莫名失效期间，不断有受损失的联通代理商找到本报，告诉笔者，他们也遇到了同样的问题，看到报道后，也要加入王奎的维权队伍。笔者也近距离感触到了这些代理商们的不解、焦灼和愤怒。
联通最终能对此事做出官方回应，相比此前的沉默回避，是一进步。但是人们读到的这份回应却并不真诚。通篇充满外交辞令并且理念不清。
这些代理商与联通是经营者与经营者的合同关系，而非消费关系，对于这一点，联通似乎没有弄清楚。而对于合同关系，律师认为，联通应该赔偿代理商损失，而后联通再找盗卡的不法分子追究其责任。回应中，联通对自己的赔付责任只字未提。
此外，联通代理商们的诉求之一就是想弄明白充值卡莫名失效究竟是怎么回事，然而联通的官方回应只是提醒用户小心使用，并没有解释问题根源何在，在没有亮出真凭实据的情况下，进一步将责任推给商户们。联通称全面核查后，发现用户在充值卡信息保管及使用过程中存在隐患。
但是联通并没有公布调查的途径和过程。据笔者了解，联通没有检查商户们的电脑、邮箱等工具，在警方调查也尚无定论的时候，联通何以就断定是“用户在充值卡信息保管及使用过程中存在隐患”？
联通充值卡莫名失效，如果没有令人信服的真凭实据来解释问题出在哪里，无论对联通，还是其代理商以及联通用户，将永远是个困扰。
(责任编辑：admin)
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